Back Office/Customer Service Firenze

Back Office/Customer Service
Firenze
Toscana, Firenze

Offriamo l'opportunità di ricoprire il ruolo di Back Office/Customer Service all'interno di un'azienda nel settore design in fortissima crescita in provincia di Firenze.

- gestione dell'ordine, dallo stato di avanzamento all'evasione;

- monitoraggio dei ticket aperti sul gestionale per verificare lo stato di avanzamento delle pratiche di after sales;

- fornire aggiornamento e informazioni tecniche sui prodotti;

- collaborare con il servizio tecnico per gestire rapidamente ogni richiesta o esigenza dei clienti;

- redigere report per il corretto monitoraggio e controllo tempistiche di risoluzione.

- almeno 2-3 anni di esperienza nel ruolo;

- ottima dimestichezza con i principali strumenti informatici;

- conoscenza professionale dell'inglese;

- problem solving e capacità di pianificazione;

- ottima conoscenza del pacchetto applicativo Office e della posta elettronica;

- orientamento al risultato, proattività, empatia e dinamicità.

LI-IT1