Back-Office Français Ne

Back-Office Français
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Liguria, Ne

Êtes-vous prêt à transformer l'expérience client en un succès, en gérant les commandes et les demandes avec précision et passion ?

Unox, leader du marché dans la production de fours haut de gamme, certifié Great Place to Work® en Italie pour la septième année consécutive, recherche un employé de back-office pour rejoindre l'équipe Expérience client, revendeurs et distributeurs chez Unox SpA.

**TACHES**:

- Garantir le plus haut niveau d'assistance au client, aussi bien que le support aux partenaires commerciaux.

- Recevoir, organiser, tracer et répondre à toute demande d'achat et de devis pour les produits et les services de la Société.

- Gérer le traitement des commandes et des devis proactivement, rapidement et efficacement.

- Gérer et répondre aux questions des clients par téléphone, courriel et fax.

- Collaborer avec les partenaires commerciaux, les représentants de vente et de service, les départements des opérations de fabrication et du support technique pour gérer de nombreuses fonctions de service pré-vente et après-vente relatives au traitement des commandes nationales et internationales, conformément aux politiques et procédures de la société.

- Coopérer avec le département de la comptabilité afin de résoudre toute question relative aux factures et payements.

- Travailler en étroite collaboration avec le Service d'Expédition afin de garantir que chaque commande soit livrée dans le délai, préparer les plans de chargement et les documents d'expédition.

- Gérer la base des données clients et les principales archives des contrats de vente.

- Gérer les réclamations des clients, émettre les bons pour le retour de marchandise (RMA)

- Fournir aux clients les informations relatives à la disponibilité en stock de la marchandise.

**PROFIL DU CANDIDAT(E)**:

- Compétences élevées dans la langue française à l'oral et à l'écrit.

- Connaissance d'une deuxième langue étrangère.

- Forte orientation au service client.

- Capacité de respecter des délais serrés et de garantir qualité de travail et professionnalisme tout en travaillant sous pression ;

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Sede di lavoro: Di persona