Back Office Per La Sede Di Stezzano (Bg)
Posizione**:
La risorsa si interfaccia con le funzioni di Costumer Service e logística, riporta al responsabile di funzione.
Fermopoint srl (azienda del gruppo Geopost BRT S. p. A. ) attiva nei servizi per il commercio online e leader nel settore della logística per eCommerce con i suoi oltre 9. 100 PUDO (Pickup & Drop Off point) distribuiti su tutto il territorio nazionale ricerca Back Office full time.
**Principali attività affidate**:
- Gestione di chiamate out bond e delle spedizioni nazionali.
- Risoluzione di problematiche di secondo livello legate alla spedizione dei pacchi.
- Rispetto e applicazione dei KPI stabiliti per la funzione BO.
- Identificazione delle priorità nella gestione delle attività.
- Riporto al proprio responsabile costante e puntuale.
- Interfaccia costante e collaborazione con il Customer Service.
**Requisiti per ricoprire il ruolo**:
- Diploma di scuola secondaria di secondo grado o laurea triennale.
- Esperienza in ruoli affini preferibilmente maturata presso società di eCommerce di 2-3 anni.
- Padronanza delle attività di assistenza e supporto alla clientela.
- Capacità di lavoro in team.
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Attenzione alle esigenze del cliente.
- Capacità di problem solving.
- Conoscenza del gestionale AS400
- Sarà considerato un plusvalore la conoscenza di CRM (es. Zendesk) e aver svolto ruoli in società che gestiscono spedizioni internazionali.
**Riporta al responsabile Back Office ed ai coordinatori di progetto.
**Altre informazioni**:
- Ccnl applicato_: commercio.
- Inquadramento_: in base alle esperienze e competenze.
- Sede di lavoro_: Stezzano (BG) Non è previsto lo smart working.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D. Lgs 198/2006.
**Tipo di impiego
A tempo pieno
**Funzione lavorativa
E- commerce service & Business Development
**Settori
E-commerce - logística.
Preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del regolamento (ue) 2016/679 sulla protezione dei dati (gdpr).
Si prega di inviare in allegato il C. V.
Fermopoint srl.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Disponibilità:
- Dal lunedì al venerdì
Retribuzione supplementare:
- Gratifica natalizia
- Quattordicesima
- Straordinario
- Tredicesima
Sede di lavoro: Di persona
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