Back Office Service Support Padova

Back Office Service Support
Padova
Veneto, Padova

Il nostro cliente, azienda multinazionale leader nel suo settore, ci ha incaricati di ricercare un/una:

**BACK OFFICE SERVICE SUPPORT

La risorsa, a riporto dell'European Service Manager, sarà responsabile di gestire le attività finalizzate all'individuazione, analisi e risoluzione delle problematiche relative alla qualità/funzionamento del prodotto, al fine di garantire un adeguato supporto tecnico alla rete di distributori localizzati in Italia e all'estero.

**Principali Responsabilità**:

- Fornisce un supporto tecnico da remoto / in presenza alla rete di distributori in Italia e all'estero.

- Raccoglie le richieste di supporto provenienti dai distributori e le categorizza.

- Individua e analizza le principali problematiche riscontrate relative a qualità/funzionamento del prodotto.

- Sulla base delle analisi delle principali problematiche emerse, lavora in sinergia con i plant produttivi per apportare miglioramenti ai prodotti.

- Cura attivamente lo sviluppo della rete distributiva supportando la preparazione ed erogazione di training tecnici.

- Partecipa alle visite presso i clienti per affiancare i distributori durante la risoluzione dei problemi.

- Redige i report mensili e annuali relativi alle attività di dipartimento service attivandosi per ottenere un buon livello di completamento delle richieste.

- Supporta il Warranty Administration Department per la verifica delle richieste di garanzia.

**Requisiti & Skills richiesti**:

- Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico (o titolo equivalente).

- Almeno 3-5 anni di esperienza in analoga posizione maturata preferibilmente in aziende del settore Metalmeccanico.

- Conoscenze tecniche in almeno uno dei seguenti ambiti: motori endotermici, idraulica e/o elettronica.

- Inglese buono (sia scritto che parlato).

**Completano il profilo**:

- Capacità di analisi e problem solving.

- Buone capacità relazionali e attitudine al lavoro di gruppo.

- Energia, impegno, entusiasmo e proattività.

- Disponibilità a effettuare trasferte.

**Luogo di lavoro**: Provincia Sud di Padova