Back-Office Tecnico Trento

Back-Office Tecnico
Trento
Trentino Alto Adige, Trento

Klimt SRL è alla ricerca di un nuovo collaboratore da inserire all'interno del Team Ufficio!

Klimt opera nel settore della manutenzione di impianti frigoriferi e HVAC dal 2019.

Nel 2023 conta più di 2500 interventi svolti, cifra già superata nel corso del 2024.

Siamo una realtà dinamica e innovativa, alla ricerca di persone, prima ancora di professionisti, che mettano il cuore nel proprio lavoro.

La nostra attività non consiste nel risolvere problemi o riparare macchinari, bensì nel prenderci cura del benessere dei nostri clienti, tra le loro mura domestiche o lavorative.

Mansioni principali della posizione Terza linea di ricezione telefonate da parte di clienti e/o proprietari/gestori degli impianti.

Da gestire e passare ai colleghi.

Pianificazione agenda Ricezione della richiesta di intervento da parte dei clienti e/o dei proprietari/gestori degli impianti, tramite e-mail o telefono.

Pianificazione delle attività degli operatori tecnici in base alle necessità e dopo essersi relazionata con tecnici e commerciali.

Comunicazione con il richiedente assistenza per proporre/fissare/modificare/confermare l'appuntamento.

Verifica esito dell'intervento.

Relazione con i colleghi operatori tecnici e tecnico d'ufficio per l'acquisizione delle informazioni necessarie per redigere il calendario delle attività.

Monitoraggio catasti termici regionali e registro F-GAS nazionale e degli inserimenti degli operatori.

Quotazione ricambi necessari per gli interventi.

Documenti di intervento : avviamenti, rapporti, libretti.

Mansioni secondarie: Gestione delle centrali termiche installate da Sovecar Srl : sopralluogo in cantiere, pianificazione avviamento, scrittura contratti di manutenzione, relazione con amministrazioni condominiali e centri assistenza tecnica esterni per componenti non trattati direttamente.

Gestione da ufficio delle centrali termiche installate da Sovecar Srl : accatastamenti, libretti di impianto e creazione impianti su gestionale UNICO'.

PROGETTO INDIVIDUALE: centrali termiche , gestione con clienti e tecnici esterni.

Competenze Diploma di scuola superiore in ambito termoidraulico o laurea in ingegneria (meccanica o energetica).

Preparazione tecnica in ambito termoidraulico, si favorisce una precedente esperienza nel campo delle pompe di calore.

Elaborazione richieste di intervento dei clienti e degli installatori.

Pianificazione giornaliera della squadra dei tecnici.

Consuntivazione economica degli interventi.

Si favorisce precedente esperienza nel campo della cura della clientela.

Conoscenza e ottime capacità di utilizzo del pacchetto Office.

Capacità di relazione con il cliente sia da remoto che di persona.

Attitudini Ottime capacità di collaborazione e lavoro in un team.

Pragmaticità e capacità organizzative del proprio e altrui lavoro.

Metodo di lavoro schematico e organizzato.

Capacità di compartimentare la settimana a seconda delle diverse attività da svolgere.

Flessibilità e capacità di seguire più attività contemporaneamente.

Mantenimento della concentrazione anche a fronte di sollecitazioni da colleghi e/o esterni.

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