Badenoch + Clark: Project Manager Analista Bardi

Badenoch + Clark: Project Manager Analista
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Client Description:

Opportunità Questa è un'interessante opportunità per entrare in un'importante realtà leader nei servizi per la mobilità, come Project Manager CRM.

Responsabilità La risorsa inserita si occuperà di:

Contribuire alla maintenance e efficientamento degli attuali processi di customer care e CRM su PEGA Contribuire al processo end to end di change management con ruolo di PM in ambito customer care, CRM, e marketing su base PEGA Contribuire al passaggio su piattaforma PEGA della base clienti.

Gestione completa del processo di change svolgendo in prima persona le fasi di disegno soluzioni e analisi di dettaglio e guidando sviluppi e test Riduzione dei casi di fault e miglioramento delle performances Competenza sul sistema di CRM PEGA da utilizzare per tutte le attività di maintenance e evolutive future Gestione completa, con ruolo di project management, dei requisitidi business presi in carico:

dalla loro discussione col business stesso, al recepimento e implementazione Gestione completa, con ruolo di project management, degli impatti in area IT fronte Billing, amministrativi, di credito, derivanti dai progetti aziendali.

Gestione completa di rami di progetto:

Esperienza pregressa di almeno 10 anni in ambiti quali:

customer care, gestioni clientela e rapporti.

analisi/sviluppo processi di CRM digital customer caring Project Management Formazione:

laurea scientifica (Preferibili:

Informatica, Ingegneria) Conoscenza PEGA Capacità di analisi dati su DB Conoscenza lingua inglese.

Sede di lavoro:

Milano RAL indicativa:

A seconda di senority Settore:

Information Technology LI-DNI Responsibilities:

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