Bdc Service Operator Castenaso

Bdc Service Operator
Castenaso
Emilia Romagna, Castenaso

Gruppo Grand Prix SRL, concessionaria dei marchi Audi, Kia, Seat, Cupra, Mazda e Hyundai è alla ricerca, per il potenziamento dell'organico della sede di Villanova di Castenaso, di una nuova risorsa da inserire nel team come BDC Service Operator. La figura selezionata, inserita in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, avrà un ruolo fondamentale nel primo contatto con i clienti e nella gestione delle richieste di appuntamenti per le officine, lavorando in sinergia e con il supporto del Responsabile del Team. Alla risorsa individuata verranno affidati i seguenti compiti:Ricezione e gestione delle chiamate inbound per il reparto Service e gestione dell'agenda appuntamenti per l'officina;Gestione delle richieste via web per i servizi Service;Gestione chiamate CSI per il raggiungimento degli obiettivi di Customer satisfaction, confronto e collaborazione continua con il reparto Service per la soluzione di eventuali problematiche;Fornire un primo supporto ai clienti in caso di problemi meccanici. Vorremmo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:Diploma di maturità/Laurea o cultura equivalente;Gradita esperienza anche breve in ruoli simili preferibilmente maturata all'interno di officine meccaniche;Discreta conoscenza della meccanica auto per fornire un primo supporto al cliente;Ottime capacità comunicative e relazionali, sia telefoniche che via e-mail;Attitudine al lavoro di squadra ed orientamento al cliente;Buona conoscenza dei principali strumenti informatici;Disponibilità a lavorare saltuariamente il Sabato. Completano il profilo attitudine al contatto con il pubblico, precisione, flessibilità e proattività. La retribuzione ed il livello verranno valutati a seconda dell'esperienza del/la candidato/a scelto/a. Si propone contratto a tempo determinato iniziale con scopo assunzione. Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO)Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinatoDisponibilità:Dal lunedì al venerdìOrario flessibileData di inizio prevista: 03/02/2025 #J-18808-Ljbffr