Bdc Service Operator Castenaso

Bdc Service Operator
Castenaso
Emilia Romagna, Castenaso

Gruppo Grand Prix SRL, **concessionaria dei marchi Audi, Kia, Seat, Cupra, Mazda e Hyundai è alla ricerca, per il potenziamento dell'organico della sede di Villanova di Castenaso, di una nuova risorsa da inserire nel team come **BDC Service Operator.

La figura selezionata, inserita in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, avrà un ruolo fondamentale nel primo contatto con i clienti e nella gestione delle richieste di appuntamenti per le officine, lavorando in sinergia e con il supporto del Responsabile del Team.

Alla risorsa individuata verranno affidati i seguenti compiti:

- Ricezione e gestione delle chiamate inbound per il reparto Service e gestione dell'agenda appuntamenti per l'officina;

- Gestione delle richieste via web per i servizi Service;

- Gestione chiamate CSI per il raggiungimento degli obiettivi di Customer satisfaction, confronto e collaborazione continua con il reparto Service per la soluzione di eventuali problematiche.

- Fornire un primo supporto ai clienti in caso di problemi meccanici.

- Diploma di maturità/Laurea o cultura equivalente;

- Gradita esperienza anche breve in ruoli simili preferibilmente maturata all'interno di officine meccaniche;

- Discreta conoscenza della meccanica auto per fornire un primo supporto al cliente;

- Attitudine al lavoro di squadra ed orientamento al cliente;

- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.

- Disponibilità a lavorare saltuariamente il Sabato.

Completano il profilo attitudine al contatto con il pubblico, precisione, flessibilità e proattività.

Si propone contratto a tempo determinato iniziale con scopo assunzione.

Sede di lavoro: Villanova di Castenaso (BO)

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile

Data di inizio prevista: 03/02/2025