Bdc Specialista Servizio Clienti Bardi

Bdc Specialista Servizio Clienti
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Hai passione per il servizio clienti e ti entusiasma l'idea di essere il primo punto di contatto tra cliente e azienda?

Randstad cerca per importante cliente risorse da inserire nel  Business Development Center (BDC) e diventare la guida dei clienti, aiutandoli a trovare soluzioni mirate e soddisfare ogni esigenza.

Retribuzione annua: 18000€ - 22000€ esperienza non richiesta Cosa cerchiamo: esperienza nel contatto diretto con i clienti e capacità di creare connessioni autentiche; capacità di comunicazione chiara e professionale, per via telefonica, email, chat o messaggistica; capacità analitica e problem solving, buona dimestichezza nell'uso di piattaforme e gestionali aziendali; flessibilità e orientamento al dettaglio; passione per il lavoro di squadra.

Orario di lavoro: full-time dal lunedì al sabato con un giorno di riposo infrasettimanale, 8 ore al giorno per 5 giorni settimanali Tipologia contrattuale di inserimento: CCNL commercio, iniziale tempo determinato oppure contratto di apprendistato a scopo di inserimento Sede di lavoro: smart-working con 1/2 giorni in presenza La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77).

Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad. it/privacy/) ai sensi dell'art.

13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

All'interno del BDC, ti occuperai della gestione dei contatti in un ambiente dinamico,  multicanale e orientato al cliente.

Sarai al confine tra il mondo interno e quello esterno, con il compito di: Vendita: organizzare appuntamenti con specialisti di Brand nella Filiale più vicina al cliente; Post-Vendita: fissare appuntamenti nelle officine aziendali, coordinandoti con il planning delle accettazioni e garantendo l'efficienza del servizio; Assistenza generale: risolvere le problematiche dei clienti indirizzandoli alle aree competenti e, se possibile, fornendo risposte dirette e immediate.

Lavorerai con strumenti e piattaforme avanzate per offrire un servizio sempre eccellente e raggiungere i parametri di qualità monitorati dalle case madri.