Bell Boy - Tivoli Portopiccolo Sistiana Resort
La risorsa individuata dovrà servire le esigenze dell'azienda, degli ospiti e dei colleghi, assicurando che tutti coloro che arrivano o partono dalla struttura godano di un'esperienza soddisfacente e memorabile.
La figura di Bell Attendant ricopre un ruolo chiave nella fornitura del servizio agli ospiti.
Rappresenta una guida, ambasciatore e venditore dell'hotel.
Sebbene la responsabilità principale sia quella di controllare il traffico della lobby e assistere gli ospiti, il ruolo presenta molti elementi intangibili.
Entrando spesso a contatto con gli ospiti, è essenziale che la figura di Bell Attendant abbia una conoscenza approfondita del funzionamento dell'hotel.
Gli ospiti richiedono una vasta gamma di informazioni.
In questo ambito, le responsabilità principali per questa posizione sono: Anticipare tutte le esigenze degli ospiti e gestire tutte le loro richieste.
Partecipare alle attività quotidiane del proprio reparto.
Avere una conoscenza completa dei prodotti e dei servizi dell'hotel, inclusi tipi di camere, tariffe, caratteristiche e servizi, punti ristoro e promozioni, spa e centro benessere.
Assicurare pulizia ed ordine nell'area della lobby in ogni momento.
Salutare e riconoscere tutti gli ospiti, accogliendoli in modo cortese e amichevole.
Coordinare la consegna di messaggi e altri oggetti in camera degli ospiti.
Assistere gli ospiti che richiedono un'attenzione particolare.
Completare tutti gli altri compiti del turno come indicato nella lista di controllo dei turni.
Contribuire a garantire il perfetto funzionamento dei trasporti dell'hotel, compreso il coordinamento di taxi, veicoli privati, limousine e altri veicoli.
Assistere tutte le altre aree dell'hotel quando richiesto.
Requisiti: Esperienza pregressa nel ruolo come Bell Boy o facchino in strutture di pari categoria o superiore.
Ottima conoscenza dell'inglese.
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