Bnp Paribas Cardif - It Service Management Milano

Bnp Paribas Cardif - It Service Management
Milano
Lombardia, Milano

BNP PARIBAS CARDIF - IT SERVICE MANAGEMENT - INTERNSHIP (CODICE OFFERTA: ITA001572)

** Descrizione

**Cosa fa la struttura Infrastructure & Production

La struttura si occupa di assicurare la disponibilità dell'infrastruttura IT e di networking, del sistema informatico e degli applicativi aziendali per tutti gli utenti. Effettua il monitoraggio della qualità del servizio reso e il presidio continuativo delle esigenze degli utenti. Garantisce la sicurezza dell'intero apparato informatico e le attività legate alla continuità operativa IT. Gestisce il rapporto con i fornitori direttamente collegati all'attività dell'area ICT.

**Cosa significa fare uno stage in Cardif Gruppo BNP Paribas nell'ufficio **Infrastructure & Production**:

- sintetizzare, predisporre e modificare report e dashboard sul servizio;

- monitorare l'andamento dei ticket, dei KPI e dei trends del servizio;

- condividere con i team competenti le opportune azioni, per migliorare i KPI e i livelli di servizio;

- monitorare l'avanzamento delle azioni di miglioramento prediposte dai team competenti e la loro efficacia;

- supportare la predisposizione della documentazione per gli utenti, necessaria a contribuire al miglioramento del servizio;

- contribuire a fornire alla diverse business line aziendali una vista specifica sul servizio;

- supportare la predisposizione delle evidenze richieste e necessarie per eventuali Audit (interni / esterni), Certificazioni (per esempio ISO27001) e Campagne ricorsive della Capo Gruppo.

**Requisiti minimi per partecipare alle selezioni

Formazione: Laurea in Ingegneria Informatica o altra laurea ad indirizzo tecnico-informatico. Rappresenterà requisito preferenziale l'aver già svolto una precedente esperienza (anche in stage) in contesti aziendali strutturati ed internazionali.

Competenze comportamentali: Capacità di lavorare in team e di creare sinergie; Capacità di comunicazione e mediazione; Flessibilità e pragmatismo; Capacità di schematizzazione, semplificazione e problem solving; Precisione, cura ed attenzione ai dettagli; Orientamento al risultato e al miglioramento continuo.

Competenze tecniche: Ottima conoscenza di excel combinata a capacità di analisi e interpretazione dei dati. Gradita la conoscenza dei principali concetti di Organizzazione aziendale e Processi. Requisiti preferenziali la conoscenza dei principali processi IT Service Management (es. incident, problem, service request, change) e dei concetti fondamentali delle architetture IT, dei servizi Cluod e delle architetture di rete eventualmente acquisite tramite precedenti esperienze di stage o in ambito accademico. Ulteriore requisito preferenziale la certificazione o conoscenze del Framework ITIL.

Competenze linguistiche/informatiche: Buona conoscenza della lingua inglese, la conoscenza della lingua francese costituirà titolo preferenziale. Buona conoscenza di strumenti di collaborazione e MS Office (in particolare Excel a Power Point ).

**Durata e retribuzione

Il contratto di stage ha una durata di 6 mesi. E' previsto un rimborso spese mensile.

**BNP Paribas Cardif** assicura le persone e ciò che loro riguarda. In 40 anni abbiamo conquistato la fiducia di 10 milioni di clienti. Non è una coincidenza. Abbiamo raggiunto questo traguardo basando il nostro business sulla fiducia e la condivisione, in una parola sulla partnership. Nei 36 paesi in cui operiamo abbiamo sempre dato ai nostri team i mezzi per sviluppare e costruire soluzioni assicurative innovative.

Unirsi a BNP Paribas Cardif significa lavorare per un'azienda che promuove un ambiente lavorativo aperto e che supporta la creatività, la mobilità e lo scambio tra ognuno di noi. Moltiplichiamo le interazioni tra di noi e tra specialisti esterni per sviluppare costantemente la nostra expertise. Promuoviamo inoltre una cultura digitale per partecipare attivamente nell'evoluzione del nostro business.

BNP Paribas Cardif è sempre stata impegnata nei confronti dei suoi dipendenti e sempre continuerà a farlo perché insieme siamo l'assicurazione per un mondo che cambia.

**Sede principale**: IT-25-Milano

**Tipologia di lavoro**: Stage

**Area d'impiego**: VARIO

**Livello Studi***: Laurea di Primo Livello

**Livello Esperienze lavorative***: Senza esperienza

**Pianificazione**: Tempo pieno

**Societa***: Cardif