Booking Agent - Addetto/A Al Booking Ro

Booking Agent - Addetto/A Al Booking
Ro
Emilia Romagna, Ro

Siamo alla ricerca di un/una Booking Agent da inserire nel nostro team per garantire che ogni cliente riceva un servizio impeccabile, dal primo contatto alla realizzazione della sua esperienza. Responsabilità principali Gestione delle prenotazioni: Ricezione e gestione delle richieste di prenotazione per soggiorni, matrimoni ed eventi, assicurando un processo fluido e organizzato.

Assistenza clienti: Fornire informazioni dettagliate su disponibilità, tariffe, offerte speciali e servizi personalizzati, diventando il punto di riferimento principale durante il processo di prenotazione.

Risoluzione di imprevisti: Affrontare eventuali problematiche come cancellazioni o variazioni, proponendo soluzioni alternative per garantire un'esperienza senza intoppi.

Coordinamento interno: Collaborare con i reparti interni, come il back office e il servizio clienti, per assicurare che ogni dettaglio e richiesta del cliente siano gestiti con precisione.

Monitoraggio prenotazioni: Controllare regolarmente lo stato delle prenotazioni e intervenire tempestivamente in caso di modifiche o aggiornamenti. Requisiti richiesti Conoscenza del PMS Opera.

Flessibilità negli orari e disponibilità a lavorare nei fine settimana.

Conoscenza di un Channel Manager (preferibilmente Blastness).

Esperienza di almeno un anno (o una stagione) in un contesto di lusso. Contratto full-time e retribuzione da definire in fase di colloquio.

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