Booking Agent (Apprendistato) Firenze

Booking Agent (Apprendistato)
Firenze
Toscana, Firenze

Descrizione del Ruolo

Come **Booking Agent**, sarai il punto di riferimento per la pianificazione e gestione dei nostri tour su misura, occupandoti dell'organizzazione logística e del supporto ai clienti.

Lavorerai a stretto contatto con guide, driver e fornitori locali per garantire la qualità dei servizi, rispondendo alle richieste dei clienti in tutte le fasi del viaggio e assicurando un'esperienza impeccabile dall'inizio alla fine.

**La tua Missione

- **Pianificazione dei Tour**: Supportare la creazione e organizzazione di itinerari personalizzati, curando ogni dettaglio per un'esperienza unica.

- **Gestione delle Guide e dei Driver**: Coordinare guide e driver per assicurare un alto standard di servizio durante i tour.

- **Relazioni con i Fornitori**: Collaborare con fornitori locali per garantire la disponibilità e qualità di alloggi, ristorazione, trasporto e attività incluse.

- **Assistenza ai Clienti**: Fornire supporto ai clienti in ogni fase del viaggio, rispondendo tempestivamente a richieste e imprevisti.

- **Gestione delle Prenotazioni**: Organizzare e confermare prenotazioni, aggiornare gli itinerari e mantenere i contatti con i clienti.

- **Controllo della Qualità**: Monitorare le esperienze post-viaggio per raccogliere feedback e proporre miglioramenti.

**Il tuo Profilo Ideale

- **Formazione**: Diploma o laurea in Turismo, Economia, Lingue o campi correlati.

- **Età**: massimo 29 anni

- **Lingue**: Buona conoscenza dell'italiano e dell'inglese per comunicare con clienti e fornitori internazionali.

- **Esperienza**: Esperienza anche breve in customer service o booking; un background nel settore del turismo è un vantaggio.

- **Organizzazione e Precisione**: Capacità di gestire attività multiple rispettando le scadenze.

- **Orientamento al Cliente**: Attitudine al problem-solving e all'attenzione verso il cliente per un servizio di alta qualità.

- **Competenza Tecnologica**: Familiarità con Microsoft Office e software di booking.

**Cosa Ti Offriamo

- Opportunità di lavorare in un contesto internazionale

- Flessibilità lavorativa (2 giorni in ufficio, il resto in remoto)

- Mentorship da parte di un team di esperti nel settore

- Esperienza pratica e diretta nella gestione del booking turistico

- Contratto di apprendistato

- Buoni pasto per supportare le tue giornate lavorative

Il nostro processo di selezione prevede un primo colloquio su Google Meet, seguito da un incontro di persona presso il nostro ufficio di Firenze.

Maggiori dettagli verranno forniti dal nostro recruiter.

Unisciti a noi per fare la differenza e crescere insieme a Bespoke Tuscany!

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Apprendistato

Benefit:

- Buoni pasto

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

Retribuzione supplementare:

- Quattordicesima

- Tredicesima

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- 50121 Firenze: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Preferenziale)

Lingua:

- Inglese (Preferenziale)

Data di inizio prevista: 03/02/2025