Booking Agent Firenze

Booking Agent
Firenze
Toscana, Firenze

LDC Hotels & Resorts, catena internazionale alberghiera di lusso in forte espansione, ricerca la seguente figura professionale:

**BOOKING AGENT

Dovrà creare un'esperienza piacevole nella conversazione, rispondere alle domande relative alla struttura ed ai suoi servizi, mostrando capacità naturali di upselling; aggiornare ed inserire correttamente i dati all'interno del sistema di prenotazione.

Inoltre, dovrà mantenere alta la qualità del servizio erogato grazie ad una conoscenza di programmi specifici e delle procedure di prenotazione interne alla Compagnia, seguendo gli standard LHW.

Competenze richieste:

- Ottima conoscenza della Lingua inglese parlata e scritta, costituirà titolo preferenziale l'ottima conoscenza di una seconda lingua;

- Elevata attitudine a relazionarsi al telefono con il cliente: doti comunicative e proprietà di linguaggio;

- Esperienza pregressa nel ruolo in alberghi strutturati 5 stelle;

- Preferibile conoscenza del gestionale Protel.

Luogo di lavoro: Firenze

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì