Booking Agent - Milan Marriott Hotel Milano

Booking Agent - Milan Marriott Hotel
Milano
Lombardia, Milano

JOB SUMMARY:

Il Milan Marriott Hotel è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire all'interno del Team! Lavorare in RGH significa far parte di un'azienda longeva e stabile. Farai parte di una squadra ma sarai anche riconosciuto come individuo per il contributo che fornirai all'azienda. Lavorerai in un ambiente amichevole con colleghi che sono veramente di supporto indipendentemente dalla posizione o dall'anzianità.

La figura inserita svolgerà i seguenti compiti:

- sarà responsabile dell'elaborazione rapida e accurata delle prenotazioni individuali;

- sarà il primo contatto per i nostri ospiti, creando un'esperienza unica attraverso una conversazione amichevole orientata al cliente;

- sarà in grado di offrire ai nostri ospiti servizi aggiuntivi forniti dagli Hotels;

- si occuperà del controllo accurato di caparre e cancellazioni;

- dovrà gestire i reclami assistendo i nostri ospiti nella ricerca della soluzione ottimale;

- lavorerà in stretta collaborazione con i reparti Revenue, Sales, Gruppi;

- Elaborazione gruppi e gestione rooming list.

Requisiti:

- Precedente esperienza di almeno 2 anni in analoga mansione in Hotel 4

- Eccellente conoscenza della lingua Inglese e una seconda lingua

- Eccellenti capacità comunicative e forte orientamento al cliente

- Disponibile a lavorare anche nei fine settimana e nei giorni festivi

- Buona padronanza dei sistemi operativi Office

- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza del gestionale Opera /Marsha

- Gestione del processo di prenotazioni gruppi camere

- Esperienze di vendita e forte capacità di negoziazione

- Vendere attivamente ogni opportunità di business per massimizzare il revenue

- Mantenimento dei rapporti commerciali con gli account esistenti

- Follow-up tempestivo su tutti i lead, e elaborazione contratti secondo le scadenze

- Inserimento Rooming List

Precisiamo che per la posizione di cui sopra non verrà fornito alloggio.