Booking Agent / Ufficio Booking Hotel - Firenze Firenze

Booking Agent / Ufficio Booking Hotel - Firenze
Firenze
Toscana, Firenze

Lavoropiù Spa - Divisione Horeca- ricerca per ufficio booking di un'importante struttura alberghiera sita su Firenze centro un/una RESERVATION AGENT.

Orari di lavoro: Full time di 40 h settimanali, indicativamente nella fascia oraria dalle 9. 00 alle 20. 00, 5 giorni lavorativi su 7.

Responsabilit : -Assistere i clienti nella pianificazione e nell'effettuare prenotazioni, -Avere una conoscenza completa della disponibilit degli appartamenti giorno per giorno, delle strutture e dei servizi dell'hotel, nonché degli accordi specifici tra la struttura e aziende/agenzie di viaggio.

-Suggerire le attrazioni e i luoghi turistici locali, -Elaborare i pagamenti e inviare la conferma della prenotazione ai clienti, -Comunicare con la Reception per confermare la prenotazione, -Spiegare ai clienti i servizi offerti dall'azienda, -Rispondere alle domande e ai reclami dei clienti, -Fornire ai clienti servizi aggiuntivi o servizi speciali e Vendita di pacchetti assicurativi ai clienti, -Anticipare le esigenze degli ospiti mantenendo una relazione positiva durante tutte le fasi delle prenotazioni.

Requisiti: -Avere almeno 2 anni di esperienza come Booking Agent, preferibilmente in appartamenti di lusso con servizi.

-Capacit di anticipare e risolvere sfide e risolvere i reclami con abilit.

-Impegno a fornire un elevato livello di servizio clienti.

-Competenze nell'uso dei pacchetti Microsoft Office, inclusi Word, Excel, Outlook.

-Conoscenza di Opera e degli extranet delle OTA.

-Ottima conoscenza della lingua italiana ed inglese.

La struttura offre contratto a tempo determinato con scopo assunzione stabile.

(Data di inizio prevista primavera 2024).

Non è previsto alloggio.

Questo annuncio è pubblicato da Lavoropiù Spa.

Aut.

Min.

del 26/11/2004 _ Prot.

1104/SG.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Ti chiediamo di prendere visione dell'informativa privacy consultabile al link lavoropiu. it/privacy e di inserire nel CV l'autorizzazione al trattamento dei tuoi dati personali ai sensi del Regolamento UE n. 679/2016 e della legislazione italiana vigente.

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Ti ricordiamo che Lavoropiù non richiede mai, nella prima fase di ricezione delle candidature, l'invio di documenti di riconoscimento o di altra documentazione burocratica (ad esempio informazioni personali, dati, codici collegati a sistemi di pagamento) ed i nostri annunci riportano sempre un indirizzo mail per la ricezione delle candidature con uno dei seguenti domini aziendali: @lavoropiu. it / @tor. jobs / pyou. eu.

Diffida da chi, anche tramite annunci apparentemente legati al nostro brand, Ti chiede di inviare scansioni di documenti per partecipare a selezioni e/o colloqui, in particolare quando riporti nel testo indirizzi mail con domini differenti.

In caso di dubbi, cerca sul nostro sito la filiale a Te più vicina per avere tutte le informazioni necessarie.

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