Booking Specialist Milano

Booking Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Siamo in continua ricerca di talenti ispirati e ambiziosi, dotati di competenza, dinamismo e capacità comunicative e in questo momento siamo alla ricerca di un/a Booking Specialist per il nostro ristorante PACIFICO che abbia disponibilità immediata:

PACIFICO è un format di alta ristorazione che abbina l'offerta culinaria peruviana nikkei ad un'atmosfera internazionale, divertente, raffinata e al tempo stesso casual.

La risorsa che stiamo cercando sarà il principale riferimento dei nostri ospiti, instaurando con loro un rapporto personalizzato in modo da garantire un'esperienza unica.

Lavorerà a stretto contatto con i diversi dipartimenti aziendali, con lo scopo di mantenere un elevato livello di standard e la piena soddisfazione degli ospiti.

Orientato al lavoro di squadra e con grande vocazione alla relazione con i clienti la risorsa si occuperà inoltre delle seguenti attività:

**COMPITI**:

- Garantire un servizio all'ospite personalizzato, prendendosi cura in modo continuativo delle loro richieste coordinando i propri collaboratori;

- Incontrare gli ospiti e gestire tempestivamente le loro richieste, coordinando l'operatività di tutti i dipartimenti aziendali coinvolti;

- Monitorare le prenotazioni giornaliere;

- Gestire quotidianamente le telefonate

- Supervisionare tutti i servizi offerti;

- Gestire i sistemi di monitoraggio della soddisfazione dell'ospite;

- Risolvere i reclami in modo efficace in tempo reale

- Analizzare i feedback dei clienti e suggerire modi per migliorare la valutazione;

- Fidelizzare i clienti.

**REQUISITI**:

- Comprovata esperienza lavorativa nel ruolo Almeno 2 anno nello svolgimento della stessa ruolo presso Ristoranti di fine dining in Italia e/o all'Estero;

- Ottima conoscenza dell'inglese, la conoscenza di una terza lingua è un plus.

- Ottimi rapporti interpersonali, capacità comunicative e capacità di gestire situazioni sotto stress;

- Ottima conoscenza del pacchetto Office;

- Eccellenti capacità di problem solving e multitasking

- Forte senso di responsabilità e presentazione professionale

- Disponibilità a lavorare anche nei weekend

**COSA OFFRIAMO**:

- Ambiente dinamico, professionale e stimolante

- Possibilità di crescita

- Contratto di lavoro: Tempo pieno

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Stipendio: €1. 400, 00 - €2. 000, 00 al mese

Disponibilità:

- Turni