Business Analyst - Compagnia Assicurativa (Tempo Determinato 12 Mesi)
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Business Analyst (Tempo Determinato 12 mesi) La risorsa, inserita nell'Ufficio Assistenza Direzione, Reti e Nuovi Strumenti, a riporto della figura di Responsabilità della Divisione, si occuperà di :
Gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione dati;Monitoraggio del back-log giornaliero delle richieste di assistenza dei vari gruppi di lavoro, intervenendo tempestivamente su funzioni interne e sugli outsourcer e supportando nella risoluzione delle richieste;Settaggio del sistema Service Desk di competenza (es. inserimento FAQ, documenti, flash news, inserimento di nuovi workflow);Monitoraggio SLA del fornitore;Gestione dei ticket di competenza e risoluzione delle problematiche lato utente (es. accesso e visibilità). Requisiti richiesti : Laurea in materie economiche o tecnico-ingegneristiche;Esperienza in strutture di assistenza clienti (società di outsourcing / consulenza);Esperienza nell'attività di analisi dati o ticketing;Ottima conoscenza di Excel;Buone capacità organizzative e relazionali, capacità di lavorare in team e problem solving. Offerta : Tempo determinato 12 mesi;CCNL ANIA, liv. 4;Sede di lavoro Milano (1 gg di smart working a settimana).
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