Business Analyst - Compagnia Assicurativa (Tempo Determinato 12 Mesi) Milano

Business Analyst - Compagnia Assicurativa (Tempo Determinato 12 Mesi)
Milano
Lombardia, Milano

Risorse Professional, società specializzata nella ricerca e selezione di personale Middle & Senior Management, per storica e importante Compagnia Assicurativa su Milano ricerca : Business Analyst (Tempo Determinato 12 mesi) La risorsa, inserita nell'Ufficio Assistenza Direzione, Reti e Nuovi Strumenti, a riporto della figura di Responsabilità della Divisione, si occuperà di : Gestione della reportistica, estrazione ed elaborazione dati; Monitoraggio del back-log giornaliero delle richieste di assistenza dei vari gruppi di lavoro, intervenendo tempestivamente su funzioni interne e sugli outsourcer e supportando nella risoluzione delle richieste; Settaggio del sistema Service Desk di competenza (es.

inserimento FAQ, documenti, flash news, inserimento di nuovi workflow); Monitoraggio SLA del fornitore; Gestione dei ticket di competenza e risoluzione delle problematiche lato utente (es.

accesso e visibilità).

Requisiti richiesti : Laurea in materie economiche o tecnico-ingegneristiche; Esperienza in strutture di assistenza clienti (società di outsourcing / consulenza); Esperienza nell'attività di analisi dati o ticketing; Ottima conoscenza di Excel; Buone capacità organizzative e relazionali, capacità di lavorare in team e problem solving.

Offerta : Tempo determinato 12 mesi; CCNL ANIA, liv.

4; Sede di lavoro Milano (1 gg di smart working a settimana).

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