Business Analyst Intern - Customer Management Milano

Business Analyst Intern - Customer Management
Milano
Lombardia, Milano

Nati nel 1999, siamo oggi il principale operatore energetico privato nazionale e la prima Digital Energy Company in Italia.

Siamo uno dei più rilevanti produttori di energia elettrica in Italia grazie ad un parco di generazione moderno ed ecocompatibile che comprende centrali a ciclo combinato, centrali alimentate da biomassa e impianti eolici.

Vendiamo energia elettrica, gas, fibra e servizi di efficienza energetica, sia a clienti residenziali sia alle aziende, utilizzando le migliori tecnologie digitali e offrendo ai nostri clienti una Customer Experience appagante e una relazione di fiducia fondata su valori condivisi.

Inoltre, lavoriamo ogni giorno attivamente per contribuire a rendere ancora più verde il parco di generazione nazionale attraverso lo sviluppo di nuovi impianti da fonti rinnovabili (> scopri di più) con l'obiettivo di garantire ricadute positive e innescare meccanismi di "economia circolare" sui territori interessati.

**Area di inserimento

Direzione: Customer Service & ICT Solutions

**Attività

A supporto del Team di _Business Analysis & Process Innovation, _ stiamo ricercando una figura che affiancherà i Business Analyst nelle attività svolte all'interno della "Control Room Mercato".

Nel dettaglio la/il Candidata/a si occuperà di:

- partecipare all'attività di analisi della relazione di Sorgenia con i suoi clienti in ottica omni-channel;

- partecipare all'interpretazione dei fenomeni che caratterizzano la nostra Customer Base (es: churn);

- contribuire alla preparazione dei dati e delle presentazioni per gli incontri operativi e direzionali;

- progettare, in sinergia con tutto il Team di BA, viste/indicatori innovativi volti ad intercettare trend e comportamenti dei clienti su tutti i canali di contatto.

La figura che stiamo ricercando associa a un interesse verso le dinamiche di business un'ottima dimestichezza con gli strumenti di Data-Visualization.

**Requisiti e conoscenze necessarie

- laurea in Scienze statistiche o affini;

- dimestichezza con gli strumenti di Data-visualization, in particolare Qlik-Sense;

- ottima conoscenza di MS Office (Power Point e Excel).

Costituirà titolo preferenziale l'aver maturato una breve esperienza come Business Analyst

- capacità relazionali e comunicative;

- problem-solving;

- team working.

**Cosa significa far parte di Sorgenia

In Sorgenia offriamo l'opportunità di imparare ogni giorno attraverso percorsi di formazione continua e eventi interni informali; siamo attenti al benessere delle nostre persone e per questo offriamo flessibilità oraria, smart working, una palestra aziendale, frutta fresca, un ambiente di lavoro costruito sulle esigenze di ogni collega e tanto altro.

**Sede di lavoro**:Milano.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 "Codice delle pari opportunità tra uomo e donna" e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE "Parità di trattamento in materia di occupazione".