Business Analyst Service Now, Rome Lazio

Business Analyst Service Now, Rome
Roma
Lazio, Lazio

Experis ricerca un Business Analyst con competenze specifiche sul prodotto Service Now per un nostro importante cliente.

Responsabilità:

Analisi identificando le attività coinvolte e valutando l'efficienza complessiva del flusso di lavoro.

Collaborazione con i clienti per identificare i requisiti aziendali e le esigenze specifiche e raggiungere gli obiettivi aziendali desiderati.

Saper guidare con precise indicazioni ai clienti per tutte le iniziative di digitalizzazione sulla piattaforma ServiceNow, nell'ottica di aiutare i clienti ad espandere l'utilizzo della piattaforma e ad aumentare il ritorno sull'investimento.

Comprendere e analizzare il processo nel team di progetto.

Analisi e raccolta dei requisiti, collaborazione con il team tecnico per progettare le soluzioni desiderate e concordate.

Collaborazione nelle attività di prevendita per definire l'ambito del progetto e del servizio e i risultati finali.

Stesura della documentazione.

Collaudi funzionali del sistema.

Requisiti: Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Business Analyst specifica nelle soluzioni ServiceNow.

Buone capacità comunicative, sapersi relazionare con i diversi attori coinvolti, dai tecnici al business, anche lato cliente; esperienza in ambito di organizzazioni complesse.

Buona conoscenza di ServiceNow e delle sue funzionalità.

Esperienza nella stesura della documentazione, inclusi i criteri di accettazione e saperle tradurre verso la sezione tecnica per l'implementazione delle soluzioni.

Esperienza di attività di consulenza in organizzazioni complesse.

Comprovata conoscenza di ITIL o di altre best practice di processo (ad es.

Six Sigma, COBIT).

Esperienza sulla metodologia Agile.

Buone capacità di analisi e troubleshooting.

Esperto nel miglioramento dei processi.

Esperienza nell'implementazione di ServiceNow, compresi i processi Non IT.

Esperienza nella progettazione e implementazione di applicazioni personalizzate.

Nice to have: Certificazione CSA.

Certificazione ITIL (o simili).

Certificazione CIS in uno o più moduli.

Modalità di lavoro: Full remote

Experis promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.

Il servizio è gratuito.

I/le candidati/e sono invitati a leggere l'informativa Privacy disponibile su Aut.

Min.

Prot.

N. 1116 - SG - del 26/11/04.

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