Business Development Center Moncalieri

Business Development Center
Moncalieri
Piemonte, Moncalieri

Età**: 18 - 50

In un contesto altamente giovanile e dinamico, la figura del **BDC**, che deriva da un concept commerciale americano, diventa davvero centrale, il cuore pulsante dell'azienda.

La figura del **BDC** deve avere fortissime capacità di ingaggio telefonico, non legate ad uno schema precostituito ma derivante da un proprio talento commerciale-telefonico, deve essere capace di concretizzare un appuntamento e di trasformare una curiosità in una esperienza di acquisto.

Devono trasmettere professionalità ma anche senso umano di accoglienza e di servizio a favore del cliente, che vuole essere coccolato e servito.

Il BDC è al centro tra due dipartimenti**:MKT** e **VENDITA**.

In sostanza raccoglie tutti i leads prodotti dal dipartimento MKT, contatta telefonicamente i potenziali clienti per poi passarli al dipartimento **VENDITE** che deve finalizzare.

**La figura deve occuparsi**:

- Primo Contatto del cliente per informazioni e per fissare appuntamento con il consulente di vendita

- Secondo contatto cliente per follow up

- Controllo di qualità sui consulenti per verificare la corretta gestione del cliente e la definizione di un indice di soddisfazione

- Vendita telefonica di servizi

- Servire i clienti con la massima dedizione e gentilezza

- Gestione criticità

**Strumenti**:

- Pc

- Telefonino

- Forte formazione sul prodotto

- Partecipazione settimanale alle campagne di MKT e promozioni

- Partecipazione ai comitati direttivi sul controllo della gestione clienti e sull'indice di soddisfazione

Caratteristiche richieste:

Non sono necessariamente richieste esperienze in tale settore, o altre esperienze di tipo commerciale, ma si richiede:

- Passione per il settore automobilistico

- Capacità comunicative e relazionali nei confronti di clienti di diverso target

- Capacità di apprendimento del prodotto autovettura

- Buona attitudine/capacità di utilizzo di sistemi operativi PC/ AMBIENTI OFFICES / STRUMENTI SOCIAL

- Forte inclinazione ad adoperare e utilizzare strumenti social (FB/ TW/YOUTUBE)

- Buona Predisposizione creativa di contenuti di azione di MKT

- Capacità di ascolto, umiltà nell' apprendimento e capacità di lavorare sotto stress

- Lavoro di squadra tra BDC, LDA, e consulenti alle vendite

- Mentalità di lavorare per OBJ

- Forte predisposizione e orientamento alla chiara spiegazione al cliente del prodotto in tutti i dettagli rendendolo facilmente comprensibile e facendo leva sulle emozioni dello stesso, coinvolgendolo emotivamente.

**Il percorso si articola su**:

- Tecniche di ingaggio

- Capacità di gestione delle criticità

- Nuove e innovative tecniche di vendita

- Nuove e innovative tecniche di gestone post vendita

- Formazione e gestione parco clienti

- Creazione e implementazione di iniziative di STORY RETAILING E LEAD GENERATIONS

- Creazione di campagne di marketing

- Gestione parametri di soddisfazione clienti

L'azienda punta sui GIOVANI, non importano le esperienze lavorative né l'estrazione sociale e culturale.

Ciò che l'azienda chiede è la DETERMINAZIONE, la VOGLIA di mettersi in gioco con ambizione pura e sana e di costruirsi da zero.

Si offre un buon guadagno MERITOCRATICO e crescita di carriera

**Tipo di contratto**:

FORMULA FULL TIME

- PARTITA IVA

- SISTEMA DI INCENTIVAZIONE