Business Manager Milano

Business Manager
Milano
Lombardia, Milano

Sei pronto ad entrare in una nuova azienda e provare una nuova opportunità lavorativa?

Il nostro è un ambiente professionale, intenso ed internazionale che sarà in grado di soddisfare i candidati più ambiziosi e con grande occhio al futuro più luminoso.

Cosa offriamo Cultura aziendale internazionale basata sull'equilibrio tra lavoro e vita privata.

Luogo di lavoro di supporto, lavoro di squadra a livello di dipartimento e aziendale.

Formazione continua e valutazioni con riconoscimento dell'impegno.

Cresci in Transcom nel ruolo di Business Manager per la gestione di importanti progetti nella sede di Milano!

Il Business Manager è direttamente responsabile della redditività e dello sviluppo della propria "business area" attraverso la gestione della prestazione del personale, dell'erogazione dei servizi e dei rapporti con il Cliente aziendale.

Responsabilità della posizione Fornire dati precisi per produrre forecast.

Definire le esigenze reclutamento di Assistenti di Customer Care in collaborazione con il Dipartimento Talent eHR.

Essere responsabile della crescita professionale dell'Assistente di Customer Care e dei fabbisogni formativi.

Programmare e verificare la qualità e la quantità degli obiettivi fissati per i Clienti e per i progetti assegnati.

Promuovere il lavoro di squadra.

Assicurarsi che la soddisfazione dei lavoratori sia elevata e che il tasso di attrition sia basso all'interno delle Business Unit.

Avere una buona conoscenza della struttura dei costi e degli obiettivi di redditività.

Rispondere in modo proattivo alle variazioni degli obiettivi e dei livelli di servizio.

Preparare e/o supportare la preparazione di trattative commerciali.

Pianificare e implementare l'espansione del business.

Assicurare contatti regolari e proattivi, l'interazione con i Clienti e la soddisfazione del Cliente attraverso il miglioramento commerciale continuo.

Cercare di aumentare il fatturato del Cliente e sviluppare una partnership.

Assicurarsi che le procedure standard interne siano implementate e rispettate in ogni momento all'interno della propria area di business.

Seguire la comunicazione con i Clienti.

Qualifiche professionali/Conoscenze specifiche Diploma o preferibilmente Laurea con indirizzo scientifico/economico.

Preferibilmente Master in Business & Administration, Marketing, area gestionale.

Esperienza pregressa nel settore BPO/Telecomunicazioni/CRM Esperienza nella gestione commerciale, contabile, amministrativa e finanziaria.

Esperienza nella gestione di un team (minimo 3 anni).

Ottima conoscenza informatica.

Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua italiana livello C2 (madrelingua) Ottima conoscenza scritta e parlata della lingua Inglese (min livello B1 su scala CEFR) Informazioni su Transcom Transcom è una delle principali società globali di customer experience e fornisce servizi di assistenza clienti, vendita, supporto tecnico e gestione del credito attraverso la nostra vasta rete di contact center e operatori in work-at-home.

Siamo 30. 000 specialisti customer experience in 90 contact center in 28 paesi, fornendo servizi in 33 lingue a marchi internazionali in vari settori verticali.

In Transcom prendiamo sul serio gli impegni verso i clienti e verso noi stessi.

Ogni giorno accogliamo nuovi talenti, coltiviamo il loro potenziale per far fronte alle skills del futuro.

Siamo instancabili, amiamo il gioco di squadra e ci supportiamo l'un l'altro.

Inguaribili ottimisti, promuoviamo il cambiamento nei team e nelle comunità in cui operiamo.

In Transcom siamo così.

Sei benvenuto, sin dal primo istante, così come sei.

Non c'è limite a ciò che possiamo costruire insieme.

Suona interessante !

?

Allora ci piacerebbe avere tue notizie!

Inviaci il tuo curriculum e una breve lettera motivazionale!#J-18808-Ljbffr