Business Process Analyst - Sales & Marketing Bari

Business Process Analyst - Sales & Marketing
Bari
Puglia, Bari

MISSION

Il Business Process Management Office si propone lo scopo di efficientare ed ottimizzare le performance aziendali attraverso l'implementazione di programmi e progetti di Digital Transformation basati sull'analisi di bisogni e problematiche, sull'innovazione tecnologica e metodologica e sull'adozione di benchmark, standard e best practices.

All'interno del BPMO - siamo alla ricerca di Business Analyst, che si occupi di Digital Transformation all'interno dell'area Sales&Marketing.

Attività principali

La risorsa sarà responsabile di:

- Gestire e coordinare progetti di miglioramento dei processi aziendali in ambito Sales & Marketing, identificando nuove iniziative di sviluppo;

- Interfacciarsi costantemente con gli stakeholder interni ed esterni, trasferendo il valore degli interventi proposti sui progetti di cambiamento organizzativo;

- Supervisionare tutti gli aspetti relativi alle fasi di analisi, sviluppo e implementazione delle iniziative di miglioramento;

- Gestire l'allocazione delle risorse coinvolte nel progetto;

- Pianificare e monitorare costantemente costi e tempi dei progetti;

- Tracciare, monitorare e comunicare rischi, problemi e opportunità di progetto e di processo;

- Coordinarsi con i diversi dipartimenti e pianificare meeting periodici di allineamento, anche con le funzioni coinvolte direttamente nei processi;

- Raccogliere need e requisiti per il miglioramento del processo;

- Monitorare le attività operative e strategiche delle persone coinvolte dei processi aziendali;

- Analizzare la fattibilità dell'attuale processo aziendale in relazione a produttività, qualità, costi, domanda e gestione del tempo;

- Mantenersi costantemente aggiornati sulle tecniche di analisi e design dei processi aziendali (in particolare in ambito Sales & Marketing), suggerendo nuove iniziative per migliorare il processo aziendale;

- Presentare report sullo stato di avanzamento, feedback e suggerimenti innovativi al Management;

- Assicurarsi della qualità del lavoro svolto dal team e controllare che il risultato finale sia conforme agli obiettivi e alle politiche dell'organizzazione;

- Identificare e monitorare le metriche di analisi di performance del processo e delle persone coinvolte nel process.

Conoscenza /Competenze tecniche:

- Laurea preferibilmente in Ingegneria, Economia o laurea triennale in Sales e Marketing;

- Min.

2-3 anni di esperienza professionale in posizione simile;

- Esperienza e conoscenza dei processi aziendali (preferibilmente in ambito Sales & Marketing);

- Preferibile conoscenza delle tecniche di Project Management e Business Process Management;

- Preferibile conoscenza di strumenti per il design dei processi aziendali, attraverso il linguaggio BPMN (Signavio, Aris, etc.

);

- Preferibile conoscenza di strumenti per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM);

- Ottima conoscenza operativa di SW di pianificazione dei progetti (es.

Microsoft Project);

- Familiarità e ottima conoscenza di SW per lo sviluppo dei documenti (es.

suite MS Office 365);

- Ottima conoscenza della lingua inglese.