Call Center Inbound Energetico Bardi

Call Center Inbound Energetico
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Etjca S. p. a. Agenzia per il lavoro – Divisione Contact Center & Customer Care – Filiale di Milano Contact ricerca per importante Cliente di Corsico: Addetta/o al Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito ENERGETICO  Ci si occuperà di:Offrire assistenza telefonica e via mai su bollette, volture contrattuali, info sulle offerte in corso, inoltro pratiche dal trader verso tutta la distribuzione italiana sui mercati energy (power e gas) e connessione in fibra ottica Download, lavorazione puntuale e upload, di file massivi relativi a scarti di lavorazione dei processi di autoletture, bonifiche, fatturazione passivaMonitoraggio esito (ammissibilità /inammissibilità /errore tecnico / evasione ok - ko) e caricamento sul sistema del committenteSupporto tecnico via telefono, chat, mail a clienti finali, interni, utenti professionali (installatori, agenzie, venditori)  Si offre:Formazione in sede, in partenza il 02/12/2024 fino il 06/12/2024Monte ore di inserimento: PT misto 30h (possibilità di supplementari)Inquadramento contrattuale: 3° livello Telecomunicazioni (1622, 26€ lordi/full time)Orari di lavoro: Lun-Dom dalle 08:00 alle 22:00 (su turni)Contratto offerto: 2 mesi in somministrazione + proroghe Si richiedono i seguenti requisiti:Buona conoscenza di Microsoft Excel con particolare riferimento a funzioni di cerca vert, tabelle pivot, formattazione avanzata di celleBuone write skills: analisi del testo e correttezza grammaticaleDisponibilità immediataDisponibilità a partecipare a corso di formazione (necessario per apprendere tutte le procedure e policy)FlessibilitàBuone doti comunicativeOrientamento al clienteProblem solvingBuona dimestichezza nell'utilizzo del pc  Sede di lavoro: CORSICO (MI) L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii.

e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca. it/informativa-per-candidati (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca. it.

Etjca S. p. A. (Aut.

Min.

Prot.

N. 1309-SG del 23/02/2005) #catcc  Settore: TelecomunicazioniRuolo: Customer ServiceGestisce altre persone: NoTipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazioneInquadramento: Impiegato