Call Center Manager Caserta

Call Center Manager
Caserta
Campania, Caserta

Jobconsultingna**:

Call Center Manager

Caserta

Per azienda cliente, società operante nel settore: Servizi Finanziari e un Core Business incentrato su: Prestiti Personali e Cessione del Quinto,

siamo alla ricerca di:

1 Call Center Manager

per la sede di: Caserta.

La risorsa si occuperà di:

. Coordinare le attività del Contact Center: Outbound;

. Gestione del Personale(circa 20 Consulenti Commerciali);

. Gestire i Kpi giornalieri, settimanali e mensili, motivando il team nel raggiungimento degli obiettivi;

. Formazione e Sviluppo delle Prestazioni Professionali del team gestito;

. Pianificare i turni di lavoro del personale gestito;

. Pianificare e Ottimizzare costi di gestione e garantire di avere sempre a disposizione le risorse tecnologiche necessarie all'attività espletata;

. Supervisionare le Procedure e le Disposizioni interne;

. Redigere Report relativi all'andamento dei Kpi.

Requisiti Richiesti:

. Laurea in: Economia Aziendale o titolo di studio equipollente, costituirà titolo preferenziale aver conseguito un Master in: Finanza;

. Esperienza pregressa in ruolo analogo di almeno 3 anni;

. Buona Padronanza delle Tecniche di Vendite e di: Comunicazione;

. Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza nella redazione di: Report.

Completano il Profilo:

. Ottime Capacità Comunicative e Relazionali;

. Leadership;

. Capacità di Problem Solving;

. Capacità Organizzative e di Pianificazione del lavoro

Sede: Napoli.

Offresi inserimento con: Ccnl settore Commercio a tempo determinato 6 mesi con possibilità di tramutazione a tempo Indeterminato e Ral commisurata alla Seniority