Call Center Manager Battipaglia

Call Center Manager
Battipaglia
Campania, Battipaglia

CONTACT CENTRE SUD S. R. L**.

- **GRUPPO VITOLO** - Tra le principali realtà italiane per il **BPO**(Business Process Outsourcing) è alla ricerca di 1 CALL CENTER MANAGER per servizi di assistenza inbound.

La risorsa riportando al Direttore Operativo si occuperà del coordinamento e dei risultati del mercato di competenza.

Si richiede esperienza di almeno 3 anni in analogo ruolo e di gestione di team di 100 opt

**Nello specifico le attività principali richieste dal ruolo sono**:

- Gestione e coordinamento di tutti i progetti dell'attività di competenza

- Ottimizzazione dei processi della commessa di competenza

- Allineamento delle performance agli standard qualitativi e quantitativi definiti dall'azienda e dal cliente

- Gestione delle risorse assegnate alla commessa di competenza, con orientamento costante alla crescita ed indirizzamento costante agli obiettivi aziendali

- Gestione delle relazioni con tutti i team interni e con il cliente

- ottima conoscenza informatica

**Requisiti richiesti**:

- Esperienza di 3 anni in analogo ruolo

- Disponibilità a trasferte

- Preferibile laurea

- Ottime doti di coordinamento e relazionali

- Doti di flessibilità e capacità di motivazione

- Ottime capacità decisionali strategiche

- Gestione simultanea di più progetti e capacità di interpretare i dati in ottica predittiva

- Capacità di analisi, problem solving ed organizzativa

- Buona conoscenza della lingua inglese

- Ottima conoscenza dei sistemi informatici

**L'azienda offre**:

- Inserimento in ambiente dinamico altamente professionale

- Possibilità concreta di crescita professionale

- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì