Call Center Manager Casoria

Call Center Manager
Casoria
Campania, Casoria

CALL CENTER MANAGER

Requisiti principali:

- Almeno 5 anni di esperienza nel settore dei call center, preferibilmente in ruoli di responsabilità;

- Conoscenza approfondita dei processi e delle dinamiche dei call center, incluso il teleselling e telemarketing;

- Eccellenti capacità comunicative e di leadership, con una comprovata esperienza nella gestione di team di operatori telefonici;

- Abilità nella pianificazione, organizzazione e monitoraggio delle attività del call center, assicurando il raggiungimento degli obiettivi prefissati;

- Competenze analitiche e capacità di individuare e implementare strategie per migliorare la performance del call center;

- Familiarità con gli strumenti e le tecnologie utilizzate nel settore dei call center, inclusi CRM e software di analisi dei dati;

- Ottime capacità di problem solving e gestione dello stress.

Responsabilità principali:

- Coordinare, gestire e motivare il team di operatori telefonici, assicurando la formazione e lo sviluppo delle competenze;

- Monitorare e valutare le performance del call center e del personale, identificando opportunità di miglioramento e implementando azioni correttive;

- Garantire il rispetto delle politiche aziendali, delle normative e degli standard di qualità;

- Collaborare con altre funzioni aziendali per sviluppare e implementare strategie di crescita e miglioramento dei servizi offerti.

Offerta:

Contratto di lavoro a tempo pieno, tempo indeterminato;

Ambiente di lavoro stimolante e possibilità di crescita professionale all'interno dell'azienda.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Cellulare aziendale

- Orario flessibile

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile

- Turno diurno

- Tutti i weekend

- Weekend

Requisito linguistico flessibile:

- Italiano non richiesto

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus

- Bonus annuale

- Premio di produzione

- Straordinario

Istruzione:

- Laurea triennale (Preferenziale)

Esperienza:

- call center manager: 5 anni (Obbligatorio)

Flextime