Candidati In 3 Minuti! Customer Service Specialist Bardi

Candidati In 3 Minuti! Customer Service Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Il nostro cliente è una prestigiosa, strutturata ed affermata azienda operante da più di 20 anni con successo nel settore nel Terzismo Cosmetico dedicato al make-up, Offrendo un'alta gamma di prodotti cosmetici e vantando collaborazioni con i più importanti brand internazionali è considerata un vero e proprio leader di settore.

In un'ottica di potenziamento dell'organico interno, siamo stati incaricati della selezione di un*: ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE Descrizione e Caratteristiche della Posizione: La risorsa selezionata si occuperà della gestione dell'ordine, a partire dal suo inserimento sino alla sua completa evasione.

Si interfaccerà quotidianamente con i Clienti, garantendo loro assistenza e fornendo informazioni e dettagli concernenti gli ordini e il loro stato di avanzamento.

Ruolo e Responsabilità: - Inserimento, verifica e monitoraggio dell'ordine fino a completa evasione; - Relazioni quotidiane e dirette con i clienti al fine di gestire e monitorare l'avanzamento dell'ordine; - Invio campioni di produzione al cliente per l'approvazione e l'avanzamento dell'ordine; - Presa in carico e risoluzione di tutti i possibili problemi inerenti all'evasione dell'ordine; - Monitoraggio del packaging in conto lavoro; - Gestione dei rapporti con le differenti unità per la pianificazione e la produzione dell'ordine; - Gestione dei ritorni di commessa; - Invio documentazione logistica: DdT- PL -Fatture; - Invio al cliente dell'inventario della merce in giacenza in conto lavoro; - Gestione spedizione CEE e Extra CEE; - Gestione dei reclami/Resi/ Non Conformità; - Monitoraggio dei KPI's e OTIF; - Gestione Forecast mensili clienti sui riordini; - Preparazione del budget per i prodotti in riassortimento; - Sollecito Pagamenti; Riporto gerarchico: Responsabile Ufficio Back-Office Relazioni di funzione: Interne: Reparto produttivo, Team Back-Office, Sales Account/Sales Manager Esterne: Clienti Internazionali.

Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: - Conoscenza dei processi, prodotti e flussi in ambito cosmetico per le seguenti tipologie di produzione: Bulk, Full Service, Fill service; - Esperienza nel ruolo di almeno 2 anni; - Ottime doti relazionali e propensione all'approccio interpersonale; - Buona capacità di problem solving; - Capacità di gestire i conflitti; - Attitudine al lavoro di squadra; - Buona gestione dello stress; - Ottima conoscenza della lingua inglese o della lingua francese.

Sede di lavoro: Crema (CR).

Orario di lavoro: Full Time, 40h.

Tipologia contrattuale: CCNL Chimico.

Si offre inserimento diretto con contratto a tempo indeterminato.

Pacchetto retributivo a budget: Da definire in base a quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con il profilo e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione; per i candidati particolarmente meritevoli e aventi tutte le caratteristiche in linea con le richieste del cliente, è stato stanziato un budget massimo indicativo di euro 35K.

Benefit: Da valutare secondo l'esperienza e l'attuale situazione dei candidati che parteciperanno alle selezioni.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Emilav Agenzia per il Lavoro Aut.

Min.

Pro.

Prot.

N. 0000024 del 21/03/2022