Candidati Ora: Guest Relation Bardi

Candidati Ora: Guest Relation
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Offriamo il ruolo di GUEST RELATION AGENT con possibilità di inserimento dalla stagione estiva imminente per nostra bellissima struttura Blu Salento Village **** situata a Nardò (LE).

VISITA LA NOSTRA STRUTTURA Lavorerai a stretto contatto con la direzione ed il ricevimento della struttura prendendoti cura degli ospiti, fornendo loro assistenza dall'arrivo alla partenza e promuovendo in maniera attiva tutti i servizi dell'hotel, soddisferai le richieste riguardo ristoranti o servizi di noleggio/escursioni, gestirai eventuali complaint.

Principali Caratteristiche richieste: - Conoscenza principali attività della guest relation come la pianificazione, il coordinamento e l'assistenza, tutte incentrate sulla customer care - Conoscenza delle tecniche comunicative da applicare nei confronti degli ospiti e delle tecniche per la gestione delle lamentele (complaint) ed ottime doti diplomatiche - Conoscenza degli altri reparti dell'hotel e del personale addetto con il quale si relaziona per fornire all'ospite la migliore esperienza possibile - Assistenza all'ospite durante tutto il periodo di permanenza presso la struttura (fino al check out) con puntualità e cortesia - Conoscenza delle preferenze, motivazioni, bisogni degli ospiti in base al loro luogo di provenienza riuscendo così ad anticiparne le aspettative - Buona conoscenza della lingua inglese Ti offriamo: - Contratto di lavoro full time con possibilità di inserimento imminente - Collaborazione, crescita umana e professionale all'interno di un gruppo alberghiero dinamico, consolidato ma in continuo sviluppo - Team di lavoro formato e strutturato - Importante scontistica per i dipendenti sui soggiorni nelle strutture del gruppo - Premi e incentivi aziendali orientati alle politiche di fidelizzazione - Interessante pacchetto welfare - Vitto e alloggio Ci impegniamo a creare un ambiente sicuro e inclusivo, basato sul rispetto reciproco e la valorizzazione delle diversità, offrendo pari opportunità di lavoro a tutti i candidati qualificati a prescindere dal loro genere.