Capo Ricevimento Massarosa

Capo Ricevimento
Massarosa
Toscana, Massarosa

La risorsa dovrà supervisionare e coordinare tutte le attività del reparto ricevimento per garantire un servizio impeccabile e la massima soddisfazione degli ospiti.

Responsabile delle prenotazioni e della gestione dei rapporti con gli ospiti

Gestire efficacemente il team del ricevimento, inclusi reclutamento, formazione e sviluppo del personale.

Assicurarsi che gli standard di qualità e di servizio siano rispettati e superati continuamente.

Risolvere tempestivamente eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficiente.

PIANIFICAZIONE OPERATIVA Sales& Marketing, Social media

Residenza o domicilio in zona, la struttura non offre alloggio.

Contratto inziale a tempo determinato con possibilità di proroghe

CCNL Turismo, con retribuzione commisurata all'effettiva esperienza della risorsa scelta

Disponibilità full time su turni da lunedì a domenica con un giorno di riposo

Formazione interna sia a livello gestionale che di protocolli operativi

Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante.

Profile description

Esperienza comprovata in posizioni di leadership nel settore dell'ospitalità, preferibilmente con un background nel reparto ricevimento.

Capacità dimostrate di gestione del personale, con un'abilità naturale nel motivare e guidare il team verso l'eccellenza.

Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, con la capacità di instaurare relazioni positive con ospiti, colleghi e fornitori.

Orientamento al cliente e alla soddisfazione degli ospiti, con un approccio proattivo nel risolvere le esigenze e le richieste degli ospiti.

Abilità nell'affrontare situazioni complesse con calma e professionalità.

Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue straniere sarà considerata un vantaggio.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Orario:

- Festivo

- Straordinari

- Turno diurno

- Tutti i weekend