Capo Ricevimento Potenza

Capo Ricevimento
Potenza
Basilicata, Potenza

Il Grand Hotel Pianeta Maratea** seleziona per la stagione 2025 Capo Ricevimento

Iconico hotel 4 stelle, di **NUOVA GESTIONE, ** immerso in una location mozzafiato che combina lusso contemporaneo e autenticità locale.

**Descrizione del Ruolo**:

Stiamo selezionando un/una Capo Ricevumento che avrà la responsabilità di gestire le operazioni quotidiane della struttura, garantendo i più alti standard di servizio e il raggiungimento degli obiettivi.

Riportando direttamente alla proprietà e alla direzione e collaborando con i dipartimenti chiave.

Il/la capo ricevimento sarà il punto di riferimento per l'esperienza degli ospiti, l'ottimizzazione dei servizi, la coerenza operativa e la leadership del team.

La Persona selezionata avrà i seguenti obiettivi operativi:

- Supervisionare delle attività di check-in e check-out.

- Gestire e curare il cliente dalla prenotazione all'arrivo in struttura

- Gestire le prenotazioni tramite mail, telefono

- Gestire e padroneggiare software dedicato per la gestione delle camere

- Elaborare preventivi e quotazioni per diretti e gruppi

- Gestire rapporti b2b (agenzie e collaboratori esterni).

- Organizzare e pianificare itinerari personalizzati per il cliente.

- Interagire e coordinare rapporti con gli altri reparti

- Gestire pagamenti

- Coordinare e formare del personale del reparto ricevimento.

- Monitorare qualità del servizio e gestire dei feedback degli ospiti.

- Gestire e Risolvere eventuali reclami e problematiche operative.

- Monitorare i KPI del reparto e predisporre reportistica per la Direzione.

**Requisiti

- Ottima padronanza della lingua inglese.

- Esperienza pregressa nel medesimo ruolo e/o Hotellerie con strutture con camere superiori a 100 (target 4 stelle o superiore)

- Precisione e capacità di gestione delle scadenze/priorità.

- Ottime capacità organizzative e relazionali.

- Alta capacità di gestione dello "stress" durante la stagione estiva

**Dettagli offerta

- **Tipologia contrattuale**:primo contratto semestrale con possibilità di rinnovo per impiego invernale in modalità WorkAtHome per la gestione del Booking e della contabilità alberghiera.

- **Orario di lavoro**:full-time (durante i mesi stagionali (dal 15 maggio al 30 settembre) orari elastici e alta reperibilità telefonica).

NO FERIE nel periodo estivo.

- **Retribuzione**: da valutare sulla base delle skills effettive e dell'esperienza pregressa maturata.

(Dai 1850, 00€ netti mensili a salire).

- Possibilità di assunzione immediata

**SI RICERCA**:

- Figura appassionata con voglia di imparare e di crescere.

- Dedizione, serietà e massima affidabilità.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto: 7 mesi

Retribuzione: a partire da €1. 850, 00 al mese

Benefit:

- Alloggio

- Bevande gratis

- Mensa aziendale

- Snack gratis

- Spese di alloggio

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Orario flessibile

- Turni

Domande di preselezione:

- Quale software gestionale hai utilizzato in passato e che difficoltà avresti in termini di apprendimento di uno nuovo ?

Data di inizio prevista: 01/03/2025