Capo Ricevimento Cervia

Capo Ricevimento
Cervia
Emilia Romagna, Cervia

Stiamo ricercando una/un Capo Ricevimento presso la nostra struttura 4 stelle

- Gestione del Front Office:

Sovrintendere alle operazioni quotidiane della reception, inclusa la gestione delle prenotazioni, il check-in e il check-out degli ospiti, la gestione delle chiavi delle camere e il coordinamento con altri reparti dell'hotel per garantire lo standard richiesto.

- Servizio Clienti:

Assicurarsi che gli ospiti siano accolti calorosamente e che le loro esigenze siano soddisfatte durante il loro soggiorno.

Nel risolvere prontamente eventuali reclami o problemi ed assicurare che ricevano un servizio di qualità.

- Controllo delle Finanze:

Monitorare e gestire le entrate e le spese legate alla reception dell'hotel.

Gestione del fonrdo cassa e controllo serale dei conti emessi.

Registrazione dei movimenti cassa per l'amministrazione.

Assicurarsi che tutte le transazioni siano registrate accuratamente e che siano adottate misure per prevenire eventuali frodi o perdite finanziarie.

- Collaborazione interdipartimentale:

Lavorare a stretto contatto con altri dipartimenti dell'hotel, come il reparto booking che gestisce le prenotazioni fino all'arrivo del cliente in hotel, ma anche delle pulizie, il ristorante e il reparto manutenzione, per garantire un'esperienza coerente e integrata per gli ospiti.

- Supervisione del Personale dedicato:

Supervisiona il personale della reception, fornendo supporto per garantire che tutti i membri del team siano ben preparati per svolgere le proprie mansioni.

Monitorando le prestazioni del personale e fornendo feedback regolare per migliorare le loro capacità

Autonomia nel raggiungere il posto di lavoro

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto: 5 mesi

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile

- Turni

- Tutti i weekend

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- addetto segreteria hotel: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- almeno una lingua tra Tedesco o Inglese (Obbligatorio)