Capo Ricevimento A Caserta Caserta

Capo Ricevimento A Caserta
Caserta
Campania, Caserta

Grand Hotel Vanvitelli**, Prestigioso Hotel a **Caserta**, è alla ricerca di un **Capo Ricevimento**, la risorsa si occuperà di:

supervisionare tutte le attività del reparto;

valutare i livelli di soddisfazione degli ospiti e monitorare la qualità del servizio percepito;

Gestire i complains;

Massimizzare l'occupazione delle camere alle migliori tariffe e utilizzare tecniche di up-selling per promuovere i servizi interni in collaborazione con l ufficio sales;

Monitorare gli standard e le prestazioni dei collaboratori del team di Ricevimento con particolare attenzione alla formazione e al lavoro di squadra;

Favorire la comunicazione e gli scambi di informazioni tra i reparti dell'hotel;

Promuovere riunioni di reparto periodiche e verbalizzarne i contenuti;

Fornire supporto e collaborazione agli altri reparti della struttura, con particolare attenzione alla room division e occuparsi della turnistica di reparto.

**Requisiti richiesti**:

Almeno 3-5 anni di esperienza di supervisione del Ricevimento in strutture analoghe;

Ottima conoscenza dell'inglese e di una seconda lingua straniera;

Ottima conoscenza dei qualcuno dei PMS più diffusi in strutture di medie e grandi dimensioni ( Opera Scrigno o Prontel);

Flessibilità e capacità di adattamento;

Capacita di favorire lavoro di squadra.