Capo Ricevimento PERUGIA

Capo Ricevimento
Perugia
Umbria, PERUGIA

Lindbergh Hotels** ricerca la figura di **Capo Ricevimento** per la sua struttura **La Meridiana Bleisure Hotel di Perugia**.

La risorsa avrà il compito di gestire e coordinare il reparto front office, assicurando un'accoglienza impeccabile e un servizio efficiente, nel rispetto degli alti standard della struttura.

**Responsabilità

- Gestire e coordinare il team del front office, organizzando turni e attività operative.

- Supervisionare le operazioni di check-in e check-out, garantendo un servizio efficiente e personalizzato.

- Assicurare un'accoglienza impeccabile e un'esperienza di soggiorno memorabile per gli ospiti.

- Monitorare le prenotazioni e la disponibilità delle camere, collaborando con il reparto revenue e sales per massimizzare l'occupazione e il ricavo medio.

- Gestire le richieste, le esigenze e le eventuali problematiche degli ospiti in modo tempestivo ed efficace.

- Formare e motivare il team, promuovendo un ambiente di lavoro positivo e orientato all'eccellenza.

- Verificare il rispetto delle procedure operative, degli standard di qualità e delle normative di sicurezza.

- Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio fluido e integrato.

- Gestire le attività amministrative della reception, inclusa la contabilità di cassa e la fatturazione.

- Analizzare i feedback degli ospiti e implementare azioni di miglioramento continuo.

**Requisiti

- **Esperienza**: Minimo 2-3 anni in un ruolo simile in hotel di pari livello.

- **Conoscenza delle lingue**: Italiano fluente, ottima conoscenza dell'inglese (gradita una seconda lingua).

- **Competenze informatiche**: Ottima conoscenza dei principali PMS, Microsoft Office e piattaforme di prenotazione online.

- **Soft Skills**: Leadership, problem-solving, capacità organizzative, attenzione ai dettagli e forte orientamento al cliente.

- **Flessibilità e disponibilità**: Capacità di lavorare su turni, inclusi festivi e weekend.

Contratto di lavoro: Tempo pieno