Capo Ricevimento Egna

Capo Ricevimento
Egna
Trentino Alto Adige, Egna

Stiamo cercando di inserire nel nostro team presso Smy Carlos V (5 stelle) ad Alghero una persona con voglia di eccellere, disposta ad affrontare un interessante progetto professionale in un'azienda con un team dallo spirito giovane e dinamico.

Perché SMY Hotels? Ti offriamo l'ingresso immediato in un'azienda con una forte proiezione di espansione e sviluppo.

Siamo presenti in 5 paesi e la nostra sede è a Palma di Maiorca.

Insieme raggiungeremo la missione che i nostri clienti godano di un buon servizio ben oltre quanto previsto.

Requisiti di lavoro: Parlare fluentemente italiano e inglese.

Una terza lingua è un plus.

Sarà valutato positivamente un terzo idioma in questo ordine di rilevanza: tedesco, francese e/o italianoConoscenza intermedia dei computer (Microsoft Office, Drive, posta elettronica…)Conoscenza di Scrigno come PMS sarà considerata un plusConoscenze di fatturazione e redazione di reportAbilità nel lavoro di squadra e comunicazioneCapacità di prendere decisioniFormazione Saranno valutati positivamente titoli universitari (preferibilmente Diploma in Turismo o Direzione alberghiera) e corsi di assistenza clienti, perfezionamento lingue, e programmi informatici per la gestione delle prenotazioni.

Esperienza pregressa richiesta Almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili

Funzioni Principali Gestione del personale: Gestione e pianificare l'organizzazione giornaliera, settimanale e mensile del team di Ricevimento. Supportare la formazione e lo sviluppo professionale del team. Fatturazione delle prenotazioni e supervisione affinché siano mantenute aggiornate nel sistema. Promuovere le vendite di camere e upsellings, migliorare l'assistenza al cliente. Gestire incidenti, reclami e/o lamentele. Supporto nelle mansioni proprie della reception: assegnazione delle camere, gestione della documentazione, assistenza al cliente, cambio valuta, upselling, cross-selling…Coordinamento con gli altri reparti, in particolare con housekeeping e manutenzione.

Compilazione e organizzazione degli Ordini di Servizi relativi a tutti i reparti dell'hotel. Controllo giornaliero della cassa, compilazione/revisione della prima nota giornaliera e dei file richiesti dalla sede centrale. Se tutto questo ti interessa, ti aspettiamo!

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