Capo Ricevimento - Desenzano
Adecco Italia Spa filiale di Desenzano del Garda seleziona un/a Capo/a Ricevimento dinamico/a e qualificato/a per gestire e supervisionare il reparto front office del nostro hotel. La figura sarà responsabile di garantire un'esperienza di soggiorno eccellente per i nostri ospiti, coordinare il team di ricevimento e assicurare il rispetto degli standard aziendali. Principali responsabilità: • Gestire e supervisionare il reparto front office (check-in, check-out, prenotazioni, accoglienza ospiti). • Organizzare e coordinare i turni del personale del ricevimento. • Garantire un'ottima gestione delle prenotazioni e dell'assegnazione delle camere. • Risolvere eventuali problematiche e soddisfare le esigenze degli ospiti in modo rapido ed efficace. • Supervisionare la gestione delle OTA e delle prenotazioni dirette. • Monitorare e mantenere elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente. • Fornire supporto al team con formazione e motivazione continua. • Collaborare con gli altri reparti (housekeeping, manutenzione, ristorante, ecc. ) per assicurare una perfetta organizzazione operativa. • Gestire la cassa e i report giornalieri del front office. • Monitorare i feedback degli ospiti e proporre soluzioni per il miglioramento continuo. Requisiti richiesti: • Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo, preferibilmente in strutture di pari livello. • Conoscenza approfondita di software gestionali per hotel (es. Opera, Protel, o simili). • Ottime capacità organizzative, di leadership e problem solving. • Eccellente orientamento al cliente e attenzione ai dettagli. • Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus. • Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana e festivi. Tipo di contratto: tempo indeterminato Su richiesta si offre la disponibilità di un alloggio Disponibilità oraria: Full Time J-18808-Ljbffr
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