Capo Ricevimento - Desenzano Desenzano del Garda

Capo Ricevimento - Desenzano
Desenzano del Garda
Lombardia, Desenzano del Garda

Adecco Italia Spa filiale di Desenzano del Garda seleziona un/a Capo/a Ricevimento dinamico/a e qualificato/a per gestire e supervisionare il reparto front office del nostro hotel.

La figura sarà responsabile di garantire un'esperienza di soggiorno eccellente per i nostri ospiti, coordinare il team di ricevimento e assicurare il rispetto degli standard aziendali.

Principali responsabilità:

• Gestire e supervisionare il reparto front office (check-in, check-out, prenotazioni, accoglienza ospiti).

• Organizzare e coordinare i turni del personale del ricevimento.

• Garantire un'ottima gestione delle prenotazioni e dell'assegnazione delle camere.

• Risolvere eventuali problematiche e soddisfare le esigenze degli ospiti in modo rapido ed efficace.

• Supervisionare la gestione delle OTA e delle prenotazioni dirette.

• Monitorare e mantenere elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.

• Fornire supporto al team con formazione e motivazione continua.

• Collaborare con gli altri reparti (housekeeping, manutenzione, ristorante, ecc. )

per assicurare una perfetta organizzazione operativa.

• Gestire la cassa e i report giornalieri del front office.

• Monitorare i feedback degli ospiti e proporre soluzioni per il miglioramento continuo.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruolo analogo, preferibilmente in strutture di pari livello.

• Conoscenza approfondita di software gestionali per hotel (es.

Opera, Protel, o simili).

• Ottime capacità organizzative, di leadership e problem solving.

• Eccellente orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.

• Conoscenza fluente della lingua italiana e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.

• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana e festivi.

Tipo di contratto: tempo indeterminato

Su richiesta si offre la disponibilità di un alloggio

Disponibilità oraria: Full Time

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