Castello Banfi – Front Office Agent Senior Montà

Castello Banfi – Front Office Agent Senior
Montà
Piemonte, Montà

Descrizione del lavoro Le attività di cui la risorsa si occuperà sono: Accoglienza clienti dall'arrivo alla partenza Informa il cliente sulle condizioni di soggiorno, le formalità e i servizi dell'hotel Anticipa i bisogni del cliente e gestisce eventuali obiezioni e/o osservazioni presentando una soluzione nel minor tempo possibile Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti Gestione del centralino Gestione della cassa The activities the resource will take care of are: Customer reception from arrival to departure,   Informs the customer about the conditions of stay, formalities and services of the hotel Anticipates the customer's needs and manages any objections and/or observations by presenting a solution in the shortest time possible Transmits necessary information to other departments Switchboard management Cash management Qualifiche Diploma/laurea Italiano e Inglese fluenti, gradita la conoscenza di portoghese o spagnolo Esperienza di almeno tre anni maturata nel ruolo in contesti alberghieri con elevati standard di servizio (hotels 4/5*, Relais & Chateaux) Orientamento al cliente, comunicazione, flessibilità e team working Diploma/degree Fluent Italian and English, knowledge of Portuguese or Spanish is appreciated At least three years' experience gained in the role in hotel contexts with high standards of service (4/5* hotels, Relais & Chateaux) Customer orientation, communication, flexibility and team working Informazioni aggiuntive Contratto a tempo determinato da marzo a  novembre 2025 con possibilità di conferma per la stagione successiva CCNL Turismo.

L'inquadramento e la retribuzione verranno commisurati in base al profilo e all'esperienza Disponibilità full time Vitto e Alloggio Fixed-term contract from March to November 2025 with the possibility of confirmation for the following season CCNL Tourism.

The classification and remuneration will be commensurate based on profile and experience Full time availability Board and accommodation