Categoria Protetta - Back Office Commerciale
The Customer Fulfillment Coordinator II is an integral part of the Quote to Invoice process. They are responsible for the maintenance of all system Contracts throughout the life cycle of the deal, including contract changes, price indexing, prolongations, and termination. In addition, they manage regular contract billing and exception reporting.
Manage Contracts during their lifecycle
Responsible for proactively managing and maintaining all aspects of the Service/Lease contracts during their life cycle.
Ensuring the accurate and timely invoicing of revenue.
Ensuring the customer has a consistent and positive experience of Canon for the duration of their contracts.
Manage Billing
Prepare billable data to ensure contracts are ready to bill to include collection and validation of usage data.
Provide billing data where appropriate.
Manage exception reports.
Manage Contract & iBase Changes
Validate contract change requests.
Oversee automated and conduct relevant manual changes.
Execute mass updates when applicable.
Send requests for PO renewals.
Proactively resolve customer queries, looking for causes not just the symptoms.
Prepare and send credits and debits.
Change trial contract end dates.
Dispute handling.
Ensures correct and timely completion of disputes in order to realize customer satisfaction. Acts within the SOX rules.
Manage Contract Lifecycle processes
Ensure Contracts are price indexed and/or prolonged in line with relevant Terms & Conditions.
Manage Terminations.
Obtain end meter readings if applicable.
Terminate contracts and inform relevant parties.
Required Skills
Analytical Skills.
Good level of proficiency with Microsoft Office tools.
Good English.
Job Details
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato
Retribuzione: €28. 000, 00 - €35. 000, 00 all'anno
Benefits:
Assicurazione sanitaria
Buoni pasto
Cellulare aziendale
Computer aziendale
Convenzioni aziendali
Corsi di lingua offerti
Distributori automatici di snack e bevande
Lavoro da casa
Orario flessibile
Parcheggio libero
Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
Supporto allo sviluppo professionale
Availability:
Dal lunedì al venerdì
No weekend
Supplementary Salary:
Premio di produzione
Quattordicesima
Tredicesima
Experience:
impiegato/a back office commerciale: 4 anni (Obbligatorio)
Language:
Inglese (Preferenziale)
Italiano (Obbligatorio)
#J-18808-Ljbffr
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