Categoria Protetta, Rome Lazio

Categoria Protetta, Rome
Roma
Lazio, Lazio

Lavorint SpA - Gruppo Attal, filiale di Roma, tra le prime Agenzie italiane specializzate nella ricerca, selezione, formazione e gestione delle risorse umane, ricerca per supportare i piani di sviluppo e crescita di una prestigiosa piattaforma online di intermediazione utenze:Stiamo ricercando figure motivate ad unirsi al team Customer Service della ns.

realtà committente, per un impiego full-remote, pertanto praticabile su qualsiasi area del territorio nazionale.

La posizione si rivolge esclusivamente a candidati iscritti alle liste delle Categorie Protette, secondo valori rispettosi della diversità di ciascun collaboratore e, dunque, orientati all'inclusione.

Si offre percorso di formazione sul campo finalizzato alla crescita professionale.

Lo scopo della ricerca è indirizzato all'ampliamento dell'organico interno. La categoria protetta, addetta al customer service, si occuperà di:Gestire chiamate in ingresso con professionalità ed empatia per l'attivazione di utenze luce, gas, telefono fisso/mobile, assicurazioni, mutui e prestitiComprendere le necessità del clienteDescrivere il servizioRisolvere eventuali obiezioni o preoccupazioni dei clienti con professionalitàConcludere la trattativa di venditaFornire assistenza e supporto agli utenti della piattaforma onlineRisolvere le problematiche degli utenti e garantire un'esperienza positivaAggiornare e gestire accuratamente i record dei clienti nel sistemaRispettare le linee guida e gli script aziendali per garantire coerenza e qualità del servizioLa categoria protetta, addetta al customer service, dovrà possedere i seguenti requisiti:Minima esperienza pregressa nella mansione outbound/inboundIscrizione in essere alle liste del collocamento mirato per le categorie protetteConoscenza di base degli strumenti informaticiMotivazione all'apprendimento e orientamento al risultatoEccellenti competenze comunicative, relazionali e persuasiveOrientamento al cliente e capacità di problem-solvingCapacità di gestire il proprio tempo in modo efficienteRappresenta invece requisito preferenziale il possesso di un pc fisso/portatile da configurare con la modalità smart-working. CONTRATTO: contratto a tempo determinato diretto di almeno 12 mesi con finalità assuntiva a tempo indeterminato, secondo il CCNL Telecomunicazioni, 2° livello (1490 € lordi). BENEFIT: impiego full-remote (smart-working), pc aziendale (qualora non se ne disponesse)ORARI DI LAVORO: Full-time, 6 gg su 7 dal Lunedì al Sabato, su turni in fascia oraria 08:00-20:00 dal Lunedì al Venerdì, 08:00-13:00 il Sabato. Per candidarsi più rapidamente, gli interessati possono iscriversi al sito www.lavorint. it/index. php/privacy e caricare il proprio cv direttamente, rilasciando specifico consenso all'utilizzo dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679.

Gli annunci si rivolgono a candidati dell'uno o dell'altro sesso (art.

27, comma 5, D. lgs 198/06) Aut.

Min.

Indet.

Prot.

0013582 - 03/10/2012 #J-18808-Ljbffr