Categorie Protette - Customer Service - Arcore Milano

Categorie Protette - Customer Service - Arcore
Milano
Lombardia, Milano

Opportunità riservata ai professionisti che appartengono alle categorie protette

- Customer Service - Arcore

**Azienda**:

L'azienda, leader nel settore di riferimento, fornisce soluzioni efficaci per un ampio spettro di consumatori nonché rifornitori del prodotto oggetto di fabbricazione. Grazie alla presenza di sedi produttive su scala mondiale, l'azienda, è capace di garantire assistenza a livello globale, affiancando sempre il consumatore in tutte le fasi di acquisto e utilizzo del prodotto.

Principali Responsabilità:

- Gestione degli ordini. Gestione totale degli ordini dei clienti in Oracle (inserimento ordini, conferma ordine, preparazione della documentazione necessaria, follow-up delle date di consegna, . . . );

- Gli ordini si susseguono con il Team SC&O al fine di correggere in anticipo eventuali ritardi e programmare gli ordini;

- Rispondere a tutte le richieste generali dei clienti, tra cui disponibilità di magazzino, stato dell'ordine, richieste di campioni e prezzi;

- Assistenza dei clienti assegnati al fine di fornire soluzioni e risposte alle richieste e alle richieste dei clienti;

- Gestire il backlog degli ordini in modo da garantire consegne puntuali;

- Gestione della logística particolare degli ordini dei clienti;

- Gestione dei resi di merce da parte dei clienti e dei reclami di qualità;

- Supporto al team di vendita per l'area di competenza;

- Stretta collaborazione con gli Area Manager al fine di generare New Business.

**Competenze ed esperienza**:

Principali Requisiti:

- Minimo 2 anni di esperienza nel Servizio Clienti;

- Conoscenza dei principali strumenti di Office e di internet;

- Conoscenza degli strumenti CRM;

- Conoscenza degli strumenti ERP;

- Ottime proprietà comunicative;

- Problem

- solving;

- Ottima conoscenza della lingua inglese;

- La conoscenza di una terza lingua sarà considerata un plus.

**Completa l'offerta**:

Si offre un contratto a tempo indeterminato, la RAL sarà commisurata all'esperienza. Possibilità di Smart working.