Categorie Protette - Operatore/Operatrice Help Desk Milano

Categorie Protette - Operatore/Operatrice Help Desk
Milano
Lombardia, Milano

All'interno dell'area Help Desk, la figura dell'operatore/operatrice di Help Desk opera in base alle proprie competenze secondo il criterio delle code di lavoro.

Il suo compito consta nel risolvere i task assegnati alla risorsa.

Nella sua coda di lavoro ci sono i task di sua pertinenza.

Possono essere task di:

- Richiesta informazioni

- Segnalazione di malfunzionamento

- Richiesta di intervento evolutivo

- Segnalazione di allarme

- Richiesta di esecuzione di una operazione a calendario

- Richiesta di esecuzione di una operazione a seguito di specifico evento

Ogni task contiene la storia e le informazioni che servono per operare (eventualmente anche le credenziali temporanee per accedere ai sistemi), la commessa su cui sarà consuntivata la sua attività, la data entro cui ci si attende la conclusione dell'attività, le indicazioni utili ad eseguire l'attività, il link alla Knowledge Base per attività simili già eseguite in passato.

**Ruolo**:

- Evadere i task assegnati nella coda di lavoro

**Riporto gerarchico**:Responsabile Help Desk

**Relazioni di funzione**:

- Interne_: _

Internamente con le funzioni aziendali

- Esterne_: _

Con i clienti e/o loro referenti tecnici

Consolidata realtà IT|Opportunità riservata alle categorie protette (ex Legge 68/99)

Requisiti:

- Esperienza in campo informatico.

- Aver ricoperto ruolo analogo

- Capacità di analisi

- Capacità relazionali

- Appartenenza alle categorie protette (L. 68/99)

Nota società IT di prodotto.

Ottima opportunità di carriera.

Opportunità di crescita professionale e carriera.

Sede di lavoro Milano.

Possibilità di svolgere il lavoro in sw flessibile o remote working.