Centralinista/Customer Service Ne

Centralinista/Customer Service
Ne
Liguria, Ne

Titolo: Imiegato/a Customer service/centralino

**Posizione**:Imiegato/a Customer service/centralino

**Orario di lavoro**: 20h settimanali su 2 turni a rotazione 9. 00-13. 00/13. 00-17. 00

**Luogo di lavoro**: Mogliano Veneto

**Contratto**:Tempo determinato di 3 mesi, scopo trasformazione.

**CCNL**:Cooperative sociali

**Chi Siamo

La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l'obiettivo principale della cooperativa è l'inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione.

La nostra mission è quella di offrire servizi di qualità ai nostri clienti, aziende o enti pubblici, creando opportunità di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati.

Crediamo nel binomio integrazione e uguaglianza per creare un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l'orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualità.

**Descrizione del Ruolo**:

**Responsabilità principali**:

- **Gestione del Centralino**:

- Ricevere e smistare le chiamate in entrata verso i vari uffici e dipartimenti.

- Accogliere telefonicamente clienti e partner con cortesia e professionalità.

- Rispondere alle richieste generali di informazioni sui servizi bancari e assicurativi, indirizzando le chiamate verso i referenti competenti.

- **Assistenza Clienti (Customer Service)**:

- Risolvere eventuali problemi o reclami, garantendo un'elevata soddisfazione del cliente e offrendo soluzioni tempestive.

- Aggiornare i clienti su procedure amministrative, scadenze e documentazione richiesta per la gestione di pratiche bancarie o assicurative.

- **Gestione Documentale e Amministrativa**:

- Inserire e aggiornare le informazioni sui clienti e sulle chiamate gestite nei sistemi gestionali aziendali.

- Assicurare che la documentazione amministrativa legata alle richieste dei clienti sia trattata e archiviata in modo accurato.

- Collaborare con altri reparti aziendali per garantire la corretta gestione delle richieste e delle operazioni.

- **Utilizzo della Lingua Inglese**:

- Gestire le comunicazioni con clienti stranieri, fornendo assistenza e supporto in lingua inglese.

- Rispondere a chiamate internazionali, garantendo una comunicazione fluida e professionale.

**Requisiti**:

- **Esperienza pregressa**: Preferibile esperienza in ruoli di customer service o gestione del centralino, meglio se nel settore bancario o assicurativo.

- **Conoscenza della Lingua Inglese**: È richiesta una buona padronanza dell'inglese parlato, per interagire con la clientela internazionale.

- **Competenze tecniche**: Buona conoscenza e utilizzo del pacchetto Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) e di software gestionali.

- **Competenze relazionali**: Ottime capacità di comunicazione, cortesia e capacità di interagire con diversi tipi di clientela.

- **Capacità organizzative**: Precisione e attenzione ai dettagli nella gestione delle richieste e della documentazione.

**Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03