Centralinista Hotel 5 Stelle Lusso - Categorie Milano

Centralinista Hotel 5 Stelle Lusso - Categorie
Milano
Lombardia, Milano

Grand Hotel et de Milan**, prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, è alla ricerca di un/una **Centralinista** appartenente alle **Categorie protette** da inserire nel proprio team.

- **La risorsa farà parte del team Concierge/Portineria e, a diretto riporto del Capo Reparto, si occuperà di**:_

1. **Gestione delle chiamate in arrivo**: rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.

2. **Smistamento delle telefonate in arrivo, **indirizzandole ai reparti di riferimento.

3. **Assistenza clienti**: fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all'hotel e altre informazioni pertinenti.

4. **Risolvere problemi**: affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti.

5. **Comunicazioni interne**: comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.

**I requisiti che stiamo cercando sono**:

- **Esperienza pregressa** nel settore alberghiero, presso Hotel del segmento Lusso in Italia e/o Estero, in ruoli similari.

- **Diploma di scuola Superiore** o **Laurea** ad indirizzo **Turistico e/o Linguistico **o cultura equipollente.

- Una personalità con **ottime capacità organizzative e relazionali**, di comunicazione e di problem solving.

- Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilità.

- Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.

- Orientamento al lavoro di squadra.

- Indispensabile un'**ottima conoscenza delle lingue**: italiana ed inglese ed eventuale ulteriore lingua straniera.

- Flessibilità per lavorare su **turni diurni**, inclusi i weekend e le festività.

- Appartenenza alle **categorie protette legge 68/99**.

**Luogo di Lavoro**: Milano centro - MM Montenapoleone

**Si offre**:

Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e **portare la propria identità e professionalità**. Lavorare con noi significa lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i più alti standard di qualità e di lusso.

**Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze** pregresse della risorsa.

Vuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? **Candidati!

- Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso. _

Contratto di lavoro: Tempo determinato

Durata contratto: 12 mesi

Benefit:

- Buoni pasto

- Supporto allo sviluppo professionale

Possibilità di pendolarismo/trasferimento:

- 20121 Milano, MI: Poter raggiungere agevolmente la sede lavorativa o avere intenzione di trasferirsi prima di iniziare il lavoro (Obbligatorio)

Domande di preselezione:

- Appartieni alle categorie protette?

- Ha esperienza nell'hotellerie nel ruolo?

Esperienza:

- Centralinista: 2 anni (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)