Centralino & Reception Bardi

Centralino & Reception
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Chi siamo

Tomasi Auto è il più grande distributore multimarca indipendente italiano di auto,

moto e veicoli commerciali.

Nasce a Mantova da una storia di passione per il mondo

automotive e di cura e attenzione per il cliente.

Oggi punta su innovazione

tecnologica, industria 4. 0 e omnicanalità per offrire nuove soluzioni di mobilità vicine

al cliente.

Per la sede di Guidizzolo (MN) siamo alla ricerca di un/una:

**Assistente Clienti Digitale & Receptionist

La risorsa, inserita all'interno del Customer Service Team, sarà a diretto contatto con

la clientela della concessionaria.

Inoltre si occuperà di offrire assistenza ai clienti via

l'esperienza personale dei clienti e per la percezione complessiva dell'azienda.

Il ruolo prevede anche il monitoraggio e la gestione dei reclami, di conseguenza, la

collaborazione con altri reparti aziendali ove necessario.

La persona che stiamo cercando deve essere in grado di:

- considerare le esigenze del cliente in tutto ciò che fa o dice;

- lavorare con il customer service team per preservare il brand ed accrescere la

fiducia dei clienti fornendo un tono di voce coerente e distintivo;

- ascoltare e coinvolgere clienti attuali e futuri rispondendo a domande e

risolvendo eventuali problematiche tramite i social media;

- condividere apertamente le idee e le proposte con il proprio manager.

A livello caratteriale, cerchiamo una persona affidabile, fiduciosa, adattabile e

resiliente.

**Sei la persona giusta se hai**:

- almeno un anno di esperienza maturato nel servizio clienti o call center

moderni;

- ottime capacità di comunicazione scritta e verbale;

- capacità di lavorare in un ambiente veloce;

- abile nel cogliere le priorità e risolvere i problemi che riguardano i clienti;

- un approccio proattivo verso il customer service;

- attitudine commerciale;

- un interesse e un impegno attivo sui social media;

- disponibilità a lavorare un weekend al mese;

- diploma di scuola superiore o laurea.

**Obiettivi

L'assistente clienti ha il compito di valorizzare qualsiasi interazione avuta con i

clienti, al fine di fidelizzarli, e con potenziali tali, per acquisirli.

**Motivazione

ruolo e indicare qual è la competenza più importante in assoluto necessaria per farlo

con successo.

**Perché unirti al team

- Per crescere professionalmente in un contesto che unisce la dinamicità e il

potenziale di una start-up alle dimensioni e organizzazione di un'azienda

strutturata.

- Contratto iniziale di apprendistato della durata di 3 anni con RAL commisurata

all'esperienza.

- Per i benefit: polizze sanitarie aggiuntive, formazione e aggiornamento

continui, team building, eventi speciali e sconti sui servizi che offriamo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Apprendistato

Disponibilità:

- Turno diurno