Cercasi Receptionist Centro Benessere Milano

Cercasi Receptionist Centro Benessere
Milano
Lombardia, Milano

ANNUNCIO RICERCA ACCOUNT BEAUTY MANAGER

**Organizzazione, precisione, disciplina unite ad abilità commerciali, relazionali e persuasive sono le doti che ti contraddistinguono?

Cerchi un lavoro nell'ambito **Beauty e Wellness**, dove accrescere sempre di più le tue competenze?

**Ecco il lavoro per vedere gratificate le tue abilità

**Eva Group Srl** società con consolidata esperienza ventennale nel settore del mondo Beauty e nella gestione delle Spa di alto prestigio,

**Fondatrice di una metodologia innovativa per la cura e la bellezza della persona**, che con la propria linea cosmetica di prodotti professionali e retail ed un'ampia collezione di trattamenti di bellezza innovativi e ricercati è in grado di garantire un risultato di alto valore.

**Cerca per lo sviluppo del proprio business

**Account Beauty Manager

(. . . . Cerco qualcuno che rimanga per lungo tempo!

)

Sto cercando una Persona con tanto **entusiasmo e voglia di imparare**, per lavorare

Al front desk delle spa di Eva che sono ubicate nell'hinterland Milanese

**Competenze e Valori richiesti**:

- Mente Brillante, aperta e senza

- Molto precisa, puntuale e Organizzata

- Abilità a lavorare da sola ed in team

- Grande Motivazione ed ambizione

- Dedizione al lavoro e no vincoli di orario

- Disponibilità

- Entusiasmo, Positività, empatia

- Eccellente capacità di utilizzo di Internet ( google suite, e mail, navigazione in internet)

- Conoscenza dei principali strumenti microsoft come word ed excel

- Capacità logica e predisposizione all'utilizzo di tools come software gestionali per l'organizzazione di agende, amministrazione e altro

- Ottima capacità di comunicazione e commerciale/vendita

- Responsabilità di chiusura delle commesse nei tempi richiesti - saper garantire le scadenze

- Saper riconoscere le priorità

- Saper gestire più cose in contemporanea

- Voglia di crescita, attraverso la formazione costa

- Competenza nel gestire le relazioni con i clienti e le richieste di informazioni

- Forte orientamento al cliente

- Attitudine alla comunicazione e ai rapporti interpersonali

- Marketing operativo

- Principi di customer satisfaction

- Strumenti per rilevazione della domanda di prodotti e servizi

- Tecniche di comunicazione telefonica

- Tecniche di intervista

- Ottime doti di ascolto e problem solving

- Capacità di mediazione

- Capacità di gestione dello stress

- Accuratezza ed affidabilità

- Cortesia, pazienza, calma

- Padronanza dei principali programmi informatici

- Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela

**La persona che stiamo cercando dovrà occuparsi di**:

- Contattare quotidianamente i lead forniti dai sistemi gestionali dell'azienda, per promuovere e vendere i propri prodotti e servizi

- Saper gestire telefonate di customer satisfaction

- Favorire l'acquisto fornendo supporto diretto al cliente per completare telefonicamente le operazioni di acquisto

- Ascoltare e comprendere i bisogni del cliente, rispondendo alle domande con professionalità, preparazione e competenza

- Trovare alternative utili a bisogni che non trovano una diretta corresponsione al principale prodotto venduta da Eva Group

- Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi Eva rispondendo a domande e dubbi

- Gestire la comunicazione in entrata e uscita sui siti istituzionali, pagine social e qualsiasi altro tool presente, gestendo in prima persona i commenti e le recensioni dei clienti

- Gestire i principali canali social Aziendali creando engagement

- Gestire portali di crm, marketing automation e reportistica da fornire al proprio diretto superiore

- Gestire ed organizzare l'agenda appuntamenti con una particolare attenzione all'ottimizzazione ed il ritorno economico della stessa

- Raccogliere feedback, lamentele e gestire in maniera tempestiva i reclami secondo le linee guida aziendali

- Svolgere attività di back-office

- Tenere uno storico dei problemi e delle segnalazioni gestite

- Rispetto dei kpi dati dall'azienda sul numero di appuntamenti da fissare in agenda e conseguente ottimizzazione

- Interagire con il reparto marketing e comunicazione per tutto ciò che concerne la relazione post vendita con la clientela

- Gestire operazione di fatturazione e spedizione

- Inserimento di Pagamenti on line con carte di credito e/o inserimento di finanziamenti

- Essere in grado di trasmettere al cliente la proposta unica di valore del gruppo Eva

- Accoglienza e gestione del cliente durante tutto il suo soggiorno all'interno della spa, migliorandone l'esperienza garantendo alti livelli di professionalità

- Gestione efficace e tempestiva della lamentela da parte del cliente

- Gestione ed organizzazione dell'agenda appuntamenti con una particolare attenzione all'ottimizzazione ed il ritorno economico della stessa

- Garantire il decoro, design, pulizia ed igiene che contraddistinguono le Spa Eva, preservando la struttura in tutti i suoi aspetti

- Promuovere la vendita di servizi, prodotti e trattamenti alla clientela