Channel Manager Montà

Channel Manager
Montà
Piemonte, Montà

Descrizione aziendaIren è una delle più importanti e dinamiche multiutility del panorama italiano e opera nei settori dell-'energia elettrica, dell-'energia termica per teleriscaldamento, del gas, della gestione dei servizi idrici integrati, dei servizi ambientali e dei servizi tecnologici. PosizioneS&you brand internazionale dedicato al Professional Staffing e Ricerca e Selezione di personale qualificato e middle management, ricerca per Iren Mercato. , società commerciale del Gruppo Iren, all-'interno della struttura

Call Center, Digital & Social Care

un|una

CHANNEL MANAGER - CALL CENTER INBOUND

La risorsa si dovrà occupare di:

presidiare le attività affidate ai Partner|Call Center (canale Inbound) in outsourcing, in coerenza con il modello di contact strategy e gli obiettivi di sviluppo commerciale del portafoglio;

monitorare le performance (di servizio e di vendita) e proporre azioni migliorative sul processo di Customer Experience;

supportare i Partner|Call Center con azioni formative e di aggiornamento (su offerte, nuovi prodotti e servizi, etc);

guidare il team interno

Presidio Fornitori

nel perseguimento degli obiettivi aziendali

laurea in discipline tecniche o economiche;

5 anni di esperienza in uno sei seguenti ruoli Sales Account | Customer Experience Specialist | Store Manager, in uno dei seguenti settori:

Utility, BPO, Telco, Assicurativo, Finance, Consulenza

Conoscenze|competenze richieste:

dinamiche e procedure commerciali che caratterizzano il mercato Utility;

tecniche e strumenti di pianificazione, gestione e controllo delle attività di vendita;

competenze organizzative e gestionali; orientamento al Cliente e alla Qualità;

si ricerca una persona proattiva ed intraprendente, capace di creare team e mostrare concretezza ed integrità nella gestione delle attività richieste

Altre informazioniContratto di inserimento:

CCNL Gas Acqua, tempo indeterminato

:

Torino, con disponibilità a trasferte