Chat Host (Italian Speaking) Milano

Chat Host (Italian Speaking)
Milano
Lombardia, Milano

Dove: Milano o max 2 ore di distanza da Milano Modalità: regime di telelavoro unicamente presso la propria abitazione, con l'obbligo di recarsi a Milano su convocazione. Contratto: 6 mesi di contratto determinato part-time (18 -22h) con possibilità e intenzione di prolungamento. Orari di lavoro: Chat Host 3 (20 ore/settimana): (Lunedì 1-5 (notturno); Martedì off; Mercoledì 19-1; Giovedì off; Venerdì off; Sabato 7-11; Domenica 1-7 (notturno) Descrizione del lavoro: Cerchiamo qualcuno in grado di trasformare le esperienze dei giocatori in momenti indimenticabili Nel ruolo di Chat Host dovrai operare nella community on line di tombola. it interagendo con gli utenti e garantendone fidelizzazione e soddisfazione in base alle linee guida del proprio responsabile e alla policy aziendale operando sempre nell'interesse della Società e del suo business: Coinvolgere e intrattenere i giocatori in conversazioni vivaci su un'ampia gamma di argomenti e nelle attività previste dall'azienda; Supervisionare costantemente e moderare le chat online per garantire un ambiente sicuro e positivo per gli utenti; Partecipare a conversazioni in essere stimolandole proattivamente; Offrire aiuto e supporto informativo, rispondere alle domande degli utenti entro i tempi di risposta appropriati e incoraggiare la loro partecipazione alla community; Garantire ai clienti un ambiente sicuro e il più divertente possibile; Promuovere in chat il Gioco Responsabile; Far rispettare le regole mantenendo un'atmosfera vivace e rispettosa; Promuovere regolarmente le promozioni proposte; Completare giochi, attività e/o quiz previsti per le chat, in linea con le richieste e i valori aziendali; Conoscere, applicare le procedure ed operare in accordo con le guidelines aziendali; Collaborare con i colleghi prima, durante e a fine turno per il raggiungimento degli obiettivi di squadra e con il proprio responsabile per il raggiungimento di quelli individuali; Conoscere approfonditamente i giochi, il sito e gli strumenti di lavoro indispensabili per lo svolgimento della mansione e autoaggiornarsi prima dell'inizio di ogni turno; Prendere visione del calendario nel quale sono presenti giorno per giorno eventuali promozioni o iniziative in chat; Collaborare e interfacciarsi con il servizio clienti e con il reparto tecnico in caso di issue; Competenze (Skills) Abile utilizzo del pc (Office Suite) e velocità di scrittura; Ottima conoscenza della lingua italiana; Conoscenza dell'Italia e della cultura italiana; Carattere paziente, tollerante e sensibile; Elevate capacità di comunicazione scritta ed empatia; Forte senso di responsabilità individuale e collettiva; Eccellente capacità di risolvere i conflitti, attraverso la comunicazione scritta; Disponibilità al regolare auto-aggiornamento; Adattabilità e flessibilità; A tombola, sappiamo che le nostre differenze ci rendono più forti e che pensare in modo diverso è la chiave per il successo a lungo termine. Lavoriamo duramente per creare una cultura inclusiva in cui ognuno possa celebrare il nostro valore "Libero di essere me stesso". Siamo impegnati a creare opportunità per tutti qui a tombola, accogliamo le candidature da ogni background e incoraggiamo le persone a candidarsi, anche se non soddisfano tutti i requisiti. J-18808-Ljbffr