Chef De Projet Informatique Transformation Service Pistoia

Chef De Projet Informatique Transformation Service
Pistoia
Toscana, Pistoia

Date de démarrage**: ASAP

**Lieu**: Full remote

**Durée**: 12 mois + extension

**Langue**: Anglais Courant + Français

Vous aurez en charge le projet de transformer l'ancien service help desk / service desk et de le moderniser en vous adaptant aux nouveaux outils ITSM.

**Principales responsabilités**:

Gérer le suivi du projet, y compris le clone et le nettoyage du service d'assistance de l'ancienne entité.

Construire et maintenir des relations avec les parties prenantes, les membres de l'équipe et les fournisseurs tiers.

Diriger la mise en ? uvre de l'ITSM du client, en assurant la continuité opérationnelle et l'amélioration de la prestation de services.

Identifier les opportunités d'amélioration des processus et suggérer des améliorations

Etre certifié ITIL V3/V4

Très bonnes connaissances ITSM

Management de service Helpdesk / Servicedesk

Vous avez déjà travailler sur un projet de transformation du service (modernisation, implémentation. . . )

Vous parlez parfaitement anglais et français

Vous êtes autonome pour travailler en full remote